Գտեք կայքում
տունԽորհուրդներ այգեպանի համար

Ինչ անել, եթե ջեռուցում չկա, ուր գնալ. Ինչպես բողոքել բնակարանի վատ ջեռուցման մասին

Եթե ​​ջերմամատակարարման հետ կապված խնդիրներ առաջանան, դրանք պետք է անհապաղ լուծվեն, հատկապես՝ ք ձմեռային շրջան. Առաջին բանը, որ դուք պետք է որոշեք, բնակարանի ջերմաստիճանն է: Սա որոշում է, թե ուր գնալ, եթե ջեռուցում չկա:

Խնդիրը շտապ լուծելու համար անհրաժեշտ է զանգահարել կառավարող ընկերություն, ինչպես նաև ծառայություն մատուցողի դիսպետչերական ծառայություն: Եթե ​​այս մեթոդը չի կարողանում լուծել խնդիրը, դուք պետք է դիմեք ավելի արմատական ​​մեթոդների, որոնք մենք կքննարկենք մեր նյութում:

Մինչ մասնագետը ճանապարհին է, դուք ինքներդ կարող եք պարզել պատճառը։ Չափումների համար ձեզ հարկավոր է սովորական սենյակային ջերմաչափ: Չափման սխալը բարձր կլինի, սակայն անհրաժեշտ է որոշել միայն սենյակների մոտավոր ջերմաստիճանի տարբերությունը։ Եթե ​​ջերմաստիճանը նորմայից ցածր է, ապա դուք պետք է հասկանաք պատճառները և հասկանաք, թե ինչպես ազատվել խնդրից:

Ջերմաստիճանի մոտավոր արժեքները որոշելու համար հարկավոր է ձեռքը դնել վերելակի և ռեգիստրի վրա, որը գտնվում է հաջորդ սենյակում: Այս մեթոդը հարմար է մասնավոր տների համար: Եթե ​​շատ բնակարաններ ունեցող շենքում ջեռուցման խնդիր է առաջանում, ապա անհրաժեշտ է հարցազրույց անցկացնել ամենամոտ հարեւանների հետ։

Պատկերասրահ

Եթե ​​բարձրացնողը տաք է, իսկ ջեռուցման սարքերը տաք չեն, ամենայն հավանականությամբ օդ է մտել համակարգ: Այս դեպքում խնդիրը կլուծվի մի քանի ժամվա ընթացքում։ Գազի աղտոտումից բացի, պատճառը կարող է լինել համակարգի անհավասարակշռությունը կամ ռադիատորի խափանումը: Եթե ​​հարեւանները նմանատիպ խնդիրներ չունեն, ապա պատճառը բնակարանի խողովակների ու տեխնիկայի վիճակում է։

Եթե ​​ջերմաստիճանի արժեքները նույնն են, դա ցույց է տալիս ամբողջ տան ջերմային էներգիայի մատակարարման հետ կապված խնդիրներ: Այս դեպքում դուք պետք է ստուգեք ձեր հարեւանների հետ, արդյոք նրանք ունեն նմանատիպ խնդիրներ: Ամենից հաճախ ջերմաստիճանի հավասար ցուցանիշները հաստատում են ընդհանուր հաղորդակցության մեջ խնդիրների առկայությունը:

Մի ապավինեք խնդրի արագ լուծմանը: Ավելի լավ է միացնել էլեկտրական ջեռուցիչը, քան սպասել, որ ջերմաստիճանը իջնի կրիտիկական մակարդակի: Ինչպես ընտրել լավ ջեռուցիչտան համար կարդացեք հետևյալը.

Դիսպետչերական ծառայություն զանգահարելուց ոչ ուշ, քան երկու ժամ հետո պետք է մասնագետ գա։ Բացի ջերմամատակարարման համակարգում անսարքություն հայտնաբերելուց, նա պարտավոր է ընթերցումներ կատարել և գրավոր արձանագրել ջեռուցման մատակարարման բացակայությունը:

Նրա պարտականությունների մեջ է մտնում ակտի կազմումը։ Այս փաստաթուղթը կազմված է երկու նույնական օրինակից, մեկը սեփականատիրոջ համար:

Օրենքի համաձայն Կառավարման ընկերությունպատասխանատու է ընդհանուր կենցաղային գույքի համար, որը չի ներառում ջեռուցման գրանցամատյանները և ներքին խողովակները: Բնակարանի սեփականատերը պատասխանատվություն է կրում նրանց վիճակի համար։ Այս դեպքում դուք ստիպված կլինեք վերանորոգում իրականացնել ձեր հաշվին:

Ինչու՞ է անհրաժեշտ ակտը:

Փաստաթուղթը հաստատում է մատուցվող ծառայությունների վատ որակը և հիմք է հանդիսանում ջերմային էներգիայի սպառողի համար դատարան, վերահսկիչ մարմիններ դիմելու, ինչպես նաև վերահաշվարկ ստանալու համար։

Որպեսզի ակտն օրինական ուժ ունենա, պետք է բավարարվեն հետևյալ պահանջները.

  1. Խուսափեք ուսումնասիրվող բնակարանում ջերմաստիճանի արհեստական ​​բարձրացումից։
  2. Հրավիրել հանձնաժողովի կազմը.
  3. Զգուշացրեք բնակարանային ծառայության ներկայացուցչին և ծառայություններ մատուցողին:

Հաշվետվության կազմման անմիջապես օրը բոլոր ջեռուցման սարքերը պետք է անջատվեն: Փաստաթուղթը կազմելիս գրանցվում է ջեռուցման մատակարարման ծառայությունների բացակայությունը, ուստի չափումների վրա ազդող գործոնները պետք է բացառվեն:

Պատկերասրահ

Հանձնաժողովը պետք է չափի սենյակի ջերմաստիճանը և համեմատի այն ստանդարտների հետ՝ հաշվի առնելով ջերմաստիճանի տատանումները միջավայրը. Սենյակի օդը պետք է տաքացվի մինչև 18 աստիճան Ցելսիուս: Փոքր շեղումները թույլատրվում են 2 աստիճանով վեր կամ վար:

Ջերմամատակարարման ստանդարտներ

ԳՕՍՏ-ի տեքստում նշվում են ստանդարտները և դրանից թույլատրելի շեղումները ջերմություն մատակարարելիս տարբեր տեսակներտարածքը։

Անհրաժեշտ է չափել ֆոնային ջերմաստիճանը ոչ միայն կենդանի սենյակներում։ Լոգասենյակից առանձին տեղակայված զուգարանում ջերմաչափը չպետք է ցույց տա Ցելսիուսի 18 աստիճանից պակաս: Վայրէջքի ժամանակ ջերմաստիճանը չպետք է շատ ցածր լինի 16 աստիճան Ցելսիուսից

Ողջ սեզոնի ընթացքում, երբ ջեռուցվում է, ջերմությունը սպառողներին պետք է մատակարարվի անխափան։

Կառավարության թիվ 354 որոշմամբ սահմանվում են ջեռուցման մատակարարման հետևյալ հնարավոր ընդհատումները բնակելի շենքեր:

  • Ջերմաստիճանի նվազումը չի կարող գերազանցել ամսական ընդհանուր 24 ժամը։
  • Սենյակի ջերմաստիճանի իջեցումը մինչև 8 -10 աստիճան չպետք է գերազանցի 4 ժամը (միանգամից):
  • Սենյակի ջերմաստիճանի իջեցումը մինչև 10 -12 աստիճան չպետք է գերազանցի 8 ժամը (միանգամից):
  • Սենյակի ջերմաստիճանի իջեցումը մինչև 13 -16 աստիճան չպետք է գերազանցի 12 ժամը (միանգամից):

Եթե ​​ծառայություններ մատուցողը չկատարի այս կանոնակարգերը, նա պատասխանատվություն կկրի ֆինանսական պարտավորությունսպառողներին: Որոշման մեջ նշված թույլատրելի ժամկետից ավելի ուշացման յուրաքանչյուր ժամի համար սպասարկման վճարը նվազեցվում է 0,15%-ով:

Եթե ​​տեղի են ունենում բազմաթիվ խախտումներ, մատակարարը կարող է ենթարկվել վարչական կամ քրեական պատասխանատվություն, կախված հետեւանքների ծանրությունից։ Դուք կարող եք ավելին կարդալ բնակելի տարածքներում հարմարավետ միկրոկլիմայի պարամետրերի մասին:

Պատկերասրահ

Եթե ​​մասնագետը չգա

Այն փաստը, որ ջերմամատակարարման մատակարարի ներկայացուցիչը չի ներկայանում զանգին, չպետք է աննկատ մնա: Անհրաժեշտ է կրկնել զանգը դիսպետչերական ծառայություն և հայտնել ծառայությունների մատուցման կարգի խախտման մասին։ Պարզաբանում պահանջեք և նշեք ձեր մտադրությունը՝ բողոքներ գրել նրանց գործունեությունը վերահսկող իշխանություններին և բարձրագույն մարմիններին:

Պետք է պահանջել ուշացման հիմքի բացատրություն: Հարկավոր է պնդել մասնագետի անհապաղ գործուղումը, որպեսզի ստուգի հաղորդակցությունները և հիշեցնի նրան հաշվետվություն կազմելու պարտավորության մասին:

Լավ կլինի ձայնագրել դիսպետչերի հետ զրույցը, որին պետք չէ զգուշացնել, որ ձայնագրություն է կատարվում. Այս ձայնագրությունները դատարանում որպես ապացույց կծառայեն։

Դիսպետչերի հետ խոսելուց հետո դուք պետք է հավաքեք գլխավոր ինժեների կամ տնօրենի համարը և հակիրճ ուրվագծեք իրավիճակի էությունը՝ հստակ նշելով կուտակված պահանջների հասցեն և պատճառը: Հաղորդեք դիսպետչերական ծառայությանն ուղղված հարցումին պատասխանի բացակայության մասին, նշեք կազմակերպության դեմ վերահսկող մարմիններին բողոքներ ներկայացնելու ձեր մտադրությունները:

Պետք է պահանջել հնարավորինս շուտ շտկել խնդիրը և ապահովել, որ մասնագետը գա ջեռուցման համակարգը ստուգելու։ Պետք է նշել կոլեկտիվ բողոքի պատրաստումը, եթե տան բոլոր բնակիչները ջեռուցման մատակարարման խնդիր ունեն։ Շատ դեպքերում դա բավարար կլինի կոմունալ ընկերությունների ուշադրությունը գրավելու համար:

Ինչ անել, եթե ջեռուցում չկա:

Մասնագետի ժամանումից և վկայականը ստանալուց հետո անհրաժեշտ է կատարել փաստաթղթի պատճենները: Դրանք անհրաժեշտ են՝ ելնելով պլանավորված հարցումների քանակից:

Հաջորդը, դուք պետք է նմուշ վերցնեք և պատրաստեք հայցի տեքստը: Բովանդակությունը պետք է արտացոլի խնդրի էությունը, ամփոփումիրավիճակները և հարցը մինչդատական ​​լուծում տալու առաջարկ։ Եթե ​​ջեռուցման անջատման ժամանակ առողջական խնդիրներ ունեք, ապա պետք է նշեք այս փաստը

Բացի այդ, կարող եք գրել, որ բացի վերահաշվարկից, դատական ​​ծախսերի վճարումից և ստացված բարոյական վնասի փոխհատուցումից, դուք կպահանջեք տույժ: Գրեք, որ նախատեսում եք բնակարան վարձել և դատարանի միջոցով կպահանջեք փոխհատուցում վարձակալության ծախսերի համար։

Մասնավոր ընկերությանը ձեռնտու չէ վեճը դատի տալ. Այդ պատճառով հայցերը հաճախ բավարարվում են արտադատական ​​կարգով: Անհրաժեշտ է պատրաստել հայցադիմումների երկու օրինակ.

Հայցին պետք է կցվեն փաստաթղթերի պատճենները.

  1. Ջեռուցման բացակայության վկայագիր.
  2. Ծառայության պայմանագրի պատճենը:
  3. Կոմունալ ծառայությունների ժամանակին վճարման անդորրագրերի պատճենները.
  4. Վկայական բժշկական հաստատությունից.

Փաստաթղթերի նշված փաթեթը պետք է փոստով ուղարկվի ծառայություն մատուցողին: Դա պետք է արվի գրանցված փոստով ծանուցմամբ: Երբ նամակն առաքվի, ուղարկողը ծանուցում կստանա այն մասին, որ հասցեատերը ստացել է նամակը:

Եթե ​​փոստային առաքման համար ժամանակ չկա, ապա փաստաթղթերը պետք է անձամբ հանձնվեն կոմունալ ծառայություններ մատուցողին: Դուք պետք է գաք մենեջերի ընդունարան և բողոք ներկայացնեք, խոսեք և համաձայնության գաք

Կարևոր է ապահովել, որ հայցի երկու պատճեններն էլ նշվեն և գրանցվեն որպես մուտքային փաստաթղթեր: Դա պետք է արվի՝ անկախ նրանից, թե ինչ պայմանավորվածություն է ձեռք բերվել։

Պատասխանը պետք է գրավոր ստանալ 2-3 օրվա ընթացքում։ Եթե ​​ջեռուցման մատակարարումը չի վերականգնվել, դուք պետք է անցնեք հաջորդ քայլին:

Որտեղ գրել բողոքներ, եթե ջեռուցում չկա:

Պետք չէ սպասել եռօրյա ժամկետի ավարտին։ Ջեռուցման հարցը պետք է լուծվի բոլորի կողմից մատչելի ուղիներ. Դրանցից մեկը կարգավորող մարմիններին վարչական բողոքներ ներկայացնելն է, այդ թվում՝ հեռախոսով: Առաջին քայլը բողոքի տեքստի պատրաստումն է։ Դրանք կարող են ուղարկվել փոստով կամ առցանց:

Ահա կազմակերպությունների ցանկը, որոնք պետք է զանգահարեն ջեռուցման մասին.

  1. Բնակարանային տեսչության տարածքային բաժին.
  2. Ռոսպոտրեբնադզոր.

Եթե ​​բողոք եք ներկայացնում փոստով, ապա դիմումին պետք է կցեք փաստաթղթերի պատճենները, որոնք հաստատում են կառավարման ընկերության կամ ծառայություններ մատուցողի գործողությունների անօրինականությունը: Անհրաժեշտ է կցել ջեռուցման բացակայության մասին հաշվետվության պատճենը և կազմակերպությանն ուղղված դիմում, որը մնացել է անպատասխան։

Տարբերակ թիվ 1 - կապ հաստատել բնակարանային տեսչության հետ

Կոմունալ ծառայությունների աշխատակիցները վախենում են բնակարանային տեսչություն դիմող քաղաքացիներից, ուստի նախքան ստուգման հարցում ներկայացնելը, զանգահարեք կառավարման ընկերության ղեկավարին: Առաջարկեք վերանայել ձեր հայցը՝ նախ նշելով գրանցման համարը, թերևս այս փուլում խնդիրը լուծվի։

Եթե ​​արձագանք չկա, ապա դուք պետք է դիմում գրեք բնակարանային տեսչությանը, օգտագործելով այս նմուշը: Այն պետք է լրացվի անձնական տվյալներով, բնակության հասցեով, ինչպես նաև կառավարող ընկերության գտնվելու վայրով: Բողոքը պետք է ուղարկվի գրանցված փոստով՝ ծանուցմամբ

Եթե ​​բողոք եք ուղարկում ինտերնետի միջոցով, ապա նախ պետք է գնալ բնակարանային տեսչության կայք, որտեղ գտնվում է կառավարման ընկերության գտնվելու վայրը:

Կայքում անհրաժեշտ է գտնել մի բաժին, որտեղ ընդունվում են քաղաքացիների դիմումները։ Այն գտնվում է գլխավոր էջ. Հաջորդը, դուք պետք է սեղմեք «Քաղաքացիների դիմումներ» բաժինը և բացվող ցանկից ընտրեք «Էլեկտրոնային ընդունելություն»:

Բացվող էջում անհրաժեշտ է դադարեցնել և ուսումնասիրել էլեկտրոնային բողոքարկում ներկայացնելու կանոնները։ Ներկայացման կանոնները կարդալուց հետո դուք պետք է սեղմեք կանոնների ներքևում գտնվող հղմանը:

Դրանից հետո կբացվի ձև, որը դուք պետք է լրացնեք:

Ձևաթղթի ներքևում դուք պետք է կցեք սկանավորված փաստաթղթեր, ինչպես նաև գրեք բողոքարկման տեքստը: Տեքստը չի կարող գերազանցել 4000 նիշը: Կցված ֆայլի չափը չի կարող գերազանցել 50 ՄԲ-ը: Ընդունելի է լուսանկարներ կցել

Պարտադիր է նշել Բնակարանային պետական ​​տեսչությունից պատասխան ստանալու եղանակը։ Հարցման արդյունքը կուղարկվի էլ, եթե դա նշում եք դիմումում։ Հնարավոր է պատասխան ստանալ գրանցված փոստով, սակայն այս դեպքում արդյունքի համար պետք է շատ ավելի երկար սպասել։ Մեկ բողոքը մշակելու համար միջինը 2-ից 5 օր է պահանջվում։

Դիմումին ընթացք տալուց հետո Բնակարանային գույքի պետական ​​տեսչությունը կստուգի կառավարող ընկերության գործունեությունը։ Եթե ​​խախտումները հաստատվեն, ապա Բնակարանային գույքի պետական ​​կոմիտեն կարող է ուժը կորցրած ճանաչել կառավարող ընկերությանը տրված լիցենզիան։ Առանց դրա կազմակերպությունը չի կարողանա շարունակել իր գործունեությունը։ .

Տարբերակ թիվ 2 - բողոք Ռոսպոտրեբնադզորին

Դուք կարող եք բողոք գրել՝ օգտագործելով Բնակարանային պետական ​​տեսչության բողոքի համար կազմված տեքստը։ Անհրաժեշտ է աննշան ուղղումներ կատարել՝ նշելով սպառողների իրավունքների խախտում, քանի որ կառավարող ընկերությունը չի կատարում իր պարտականությունները:

Բողոքի տեքստը պետք է արտացոլի ստուգման խնդրանքը: Հաջորդը, բողոքի տեքստին կցեք փաստաթղթերի պատճենները և ուղարկեք դրանք գրանցված փոստով:

Կարող եք նաև գրել Ռոսպոտրեբնադզորին իր պաշտոնական կայքում կամ պետական ​​ծառայությունների պորտալի միջոցով: Բողոքի գործընթացը կցուցադրվի երկրորդ մեթոդով: Դա անելու համար դուք պետք է գրանցվեք համապատասխան պորտալում:

Դուք պետք է գնաք Անձնական տարածքև կտտացրեք «Ծառայությունների կատալոգ» ներդիրին: Բացվող ցանկից դուք պետք է ընտրեք «Իշխանություններ» բաժինը: Այս ներդիրը պարունակում է անհրաժեշտ վերահսկիչ մարմին

Ծառայությունների ցանկում, որը բացվում է, դուք պետք է ընտրեք հինգերորդ կետը վերեւից: Դրանից հետո դուք կտեղափոխվեք ծառայության մասին տեղեկություններով ներդիր, որտեղ ներքևում կլինի կազմակերպության կայք գնալու հղումը: Կայքում անհրաժեշտ է գտնել էլեկտրոնային ընդունելություն, այնուհետև ընտրել Ռոսպոտրեբնադզորի տարածքային բաժինը: Համակարգը ձեզ կտանի դեպի ցանկալի կայք, որտեղ դուք պետք է լրացնեք ձևաթուղթը:

Տարբերակ թիվ 3 - հայց

Մեկ այլ արդյունավետ միջոցստիպել կառավարող ընկերությանը կատարել իր պարտավորությունները՝ վարչական հայց ներկայացնել դատարան։ Դա անելու համար դուք պետք է օգտվեք իրավաբանի ծառայություններից, ով փորձ ունի դատարաններում կառավարման ընկերությունների հետ: Շատ կարևոր է գտնել բնակարանային իրավունքից հասկացող մասնագետ:

Նա պետք է ցույց տա բոլոր ստացականները, փաստաթղթերը, խնդրանքները և խոսակցությունների ձայնագրությունները: Փաստաբանի հետ միասին անհրաժեշտ է հայցադիմում կազմել, որով կնշվեն ընկերության դեմ ուղղված բոլոր պահանջները։ Բացի այդ, փաստաթղթի տեքստը պետք է պարունակի պահանջներ՝ սպառողի կողմից ջեռուցման բացակայության պատճառով կրած ծախսերի փոխհատուցման համար:

Հայցադիմումի օրինակելի տեքստը հետևյալն է. Հայցը պետք է կցվի նյութական ծախսերը հաստատող փաստաթղթերի ցանկով: Եթե ​​սրացումները տեղի են ունեցել անջատման ժամանակահատվածում քրոնիկ հիվանդություններ, պետք է կցել տեղեկանք բժշկական հաստատությունից

Եթե ​​ջերմամատակարարման հետ կապված խնդիրներ առաջանան բազմաբնակարան շենք, ապա դուք պետք է ներգրավեք ձեր հարեւաններին և գրեք կոլեկտիվ հայտարարություն: Սեփականատերերի և պատասխանատու վարձակալների պահանջները, ամենայն հավանականությամբ, կբավարարվեն դատարանի կողմից: Ամբաստանյալից կպահանջվի կատարել դատարանի որոշումը։

Տարբերակ թիվ 4 - դիմում տեղական դատախազություն

Եթե ​​ջեռուցման իրավիճակը չի վերադարձել նորմալ, դուք պետք է դիմեք դատախազություն: Բացի կառավարող ընկերությունից, ստուգումներ կիրականացվեն նաև վերահսկող մարմինների կողմից անպատասխան մնացած հարցումների վերաբերյալ։

Դատախազություն դիմում կարող եք ներկայացնել միայն անձամբ։ Դա անելու համար հարկավոր է պարզել հասցեն և գալ պատրաստի փաստաթղթերով: Դուք պետք է դիմում գրեք կառավարման ընկերությունում շտապ ստուգման համար: Դիմումին պետք է կցվեն չպատասխանված հարցումների պատճենները:

Տարբերակ թիվ 5 - կապ հաստատել նախագահի ընդունարանի հետ

Եթե ​​դատախազությունից պատասխան չկա, ապա պետք է գրեք նախագահի ընդունարան։ Դա կարելի է անել կայքում՝ լրացնելով էլեկտրոնային ձևը: Բողոքը ստանալուց հետո այն կվերանայվի և որոշում կկայացվի ստուգումներ նշանակելու մասին՝ այն փոխանցելով համապատասխան վերահսկող մարմիններին:

Դուք կարող եք գրել կոլեկտիվ բողոքարկում: Բողոք կազմելու համար կարող եք օգտագործել առկա նմուշը կամ գրել այն ցանկացած ձևով: Դուք պետք է կցեք լուսանկարներ և օժանդակ փաստաթղթերի պատճեններ, դա կնվազեցնի պատասխան ստանալու ժամանակը:

Եզրակացություններ և օգտակար տեսանյութ թեմայի վերաբերյալ

Հարցազրույց Բնակարանային պետական ​​տեսչության պետի հետ.

Տեսանյութը բացատրում է, թե ինչպես վերադարձնել ձեր գումարը կորցրած ջերմության համար.

Հետևյալ տեսանյութը հակիրճ ցույց է տալիս, թե ինչպես է վերահսկվում ջերմաստիճանը բնակելի շենքերում.

Բնակելի շենքերի ջերմամատակարարման հետ կապված խնդիրները պետք է լուծվեն կառավարող ընկերության կողմից սովորական կարգով: Եթե ​​կազմակերպությունն անտեսում է իր անմիջական պարտականությունները, ապա նրան կարող են ստիպել:

Կոմունալ ծառայությունների բաժանորդները հազվադեպ են իրենց գործը ներկայացնում դատական ​​նիստերին, թեև դա խթան է հանդիսանում կոմունալ ընկերությանը կատարելու իր պարտականությունները: Բացի ծախսերի փոխհատուցումից, ձեզանից կարող է պահանջվել ստուգել հաշվեգրված վարձավճարի վավերականությունը: Խախտումներ հայտնաբերելու դեպքում դատարանի որոշմամբ կպահանջվի վերահաշվարկ։

Կոմունալ ծառայությունները սովորաբար սկսում են տաքացնել տները այն բանից հետո, երբ դրսի ջերմաստիճանը իջնում ​​է ստանդարտ արժեքներից. դա թույլ է տալիս տներին պահպանել պատշաճ հարմարավետությունն ու հարմարավետությունը: Այնուամենայնիվ, պատահում է, որ ջերմությունը չի մատակարարվում մարտկոցներին կամ իրականացվում է անբավարար մասշտաբով: Հետեւաբար, կարեւոր է իմանալ, թե որտեղ կարելի է զանգահարել, եթե ջեռուցում չկա:

Վատ ջեռուցման պատճառները

Նախքան բնակարանում ջեռուցման վերաբերյալ բողոքներով համապատասխան ծառայություններին դիմելը, նպատակահարմար է պարզել ճշգրիտ պատճառը:

Ջեռուցման անբավարար մակարդակը սովորաբար պայմանավորված է հետևյալով.

  1. Խնդիրներ ներքին բնավորություն. Հավանաբար, կաթսայատանից հովացուցիչ նյութի մատակարարման փականները փակ են կամ շղթայի կարևոր բաղադրիչ փչացել է: Ճշգրիտ պարզելու համար խորհուրդ է տրվում մուտքի մոտ խորհրդակցել հարևանների հետ. թերևս խնդիրը վերաբերում է ամբողջ վերելքին, և ոչ միայն մեկ բնակարանին:
  2. Ջեռուցման ցանցի վթար կամ վթար ՋԷԿ-ում. Այս տեսակի խափանման նշանները կլինեն ամբողջ մուտքի, տան կամ տարածքի ջեռուցման բացակայությունը:
  3. Հարևանների կողմից սկսված ջեռուցման համակարգի վերանորոգում կամ արդիականացում. Դա կարող է պայմանավորված լինել ռադիատորի նոր հատվածների ընդլայնմամբ կամ ջերմային պոմպերի տեղադրմամբ: Նման միջոցառումները ձեռնարկվում են տան ջեռուցման արդյունավետությունը բարձրացնելու նպատակով։ Այս դեպքում անհնար է անել առանց ջեռուցումն անջատելու, ինչը կզգան հարեւան բնակարանների բնակիչները։
  4. Կոմունալ ծառայությունների կողմից ջեռուցման սեզոնի մեկնարկի ուշացում.


Անկախ ճշգրիտ պատճառից, դուք պետք է հասկանաք, թե որտեղ կարելի է զանգահարել, երբ ջեռուցում չկա: Դա հետաձգելը խորհուրդ չի տրվում հատկապես փոքր երեխաներ ունեցող ընտանիքներին. ցանկացած ուշացում հղի է նրանց մոտ մրսածության առաջացման վտանգով։ Սա կպահանջի գրագետ և ճշգրիտ գործողություններ:

Որտեղ կապվել

Գոյություն ունի իշխանությունների որոշակի ցուցակ, որտեղից կարելի է բողոքել, եթե ջեռուցում չկա: Առաջին հերթին, խորհուրդ է տրվում դիմել տարածաշրջանային արտակարգ իրավիճակների դիսպետչերական ծառայությանը, որի կոնտակտները հեշտությամբ կարող են տրամադրվել օգնության գրասենյակի կողմից: Բացի այդ, թվերը կարելի է գտնել ինտերնետում կամ ջեռուցման օրինագծերի վրա: Դիսպետչերի պարտականությունն է գրանցել և հայտը արագ փոխանցել մասնագետին, որպեսզի այցելի կայք և պարզի ջեռուցման բացակայության պատճառը:

Եթե ​​ներկայացված ազդանշանն ամբողջությամբ հաստատված է, ապա մեկնման վայրում կազմվում է համապատասխան ակտ՝ երկու օրինակից: Մեկ օրինակը վերցնում է մասնագետը, իսկ երկրորդը մնում է տան տիրոջ մոտ։ Դրանից հետո կարճ ժամանակում համապատասխան ծառայությունները պետք է լուծեն խնդիրը։


Բացի այդ, սանտեխնիկը պատասխանատու է ջեռուցման համակարգի բոլոր բաղադրիչների ֆունկցիոնալ վիճակի տարեկան պլանային ստուգումների համար: Եթե ​​նման ստուգում չի իրականացվել, ապա այս փաստը պետք է ներկայացվի կոմունալ ծառայությունների մասնագետի ուշադրությանը: Պատահում է, որ դիսպետչերական ծառայության հետ կապվելուց հետո ջեռուցումը չի միանում՝ որտեղի՞ց բողոքել այս դեպքում։ Միայն մեկ ելք կա՝ բողոք ուղարկել կարգավորող մարմիններին:

Այլ իշխանություններ - էլ որտեղ կարող եք զանգահարել

Ունենալով տեղեկություն, թե որտեղ կարելի է զանգահարել, եթե ջեռուցում չկա, բոլոր հնարավորությունները կան խնդիրը լուծելու համար։ Եթե ​​կոմունալ ծառայության ներկայացուցչի կողմից ստուգումից հետո իրավիճակն առաջ չի շարժվել, խորհուրդ է տրվում դիմել այլ մարմիններին:

Խոսքը հետևյալ լիազորությունների մասին է.

  1. Այս տան համար պատասխանատու կառավարող ընկերությունը:
  2. Բնակարանային միավորում.
  3. Սանտեխնիկական սպասարկման բաժին.
  4. Քաղաքային բնակարանային տեսչություն.

Պատահում է, որ նույնիսկ այն բանից հետո, երբ ակնկալվող արձագանքը չեղավ. այս դեպքում պետք է ավելի խիստ քայլեր ձեռնարկել։


Խոսքը վերաբերում է այնպիսի մարմիններին, ինչպիսիք են.

  • Ռոսպոտրեբնադզոր. Միջնորդությունն ուղարկվում է փոստով կամ կազմակերպության հատուկ առցանց ծառայության միջոցով:
  • Դատախազություն. Բողոք ներկայացնելու եղանակը նույնն է, ինչ նախորդ դեպքում։
  • Տեղական կառավարում.

Խորհուրդ է տրվում դիմել այս մարմիններին միայն այն դեպքերում, երբ կոմունալ ծառայությունների ներկայացուցիչները որևէ գործողություն չեն ձեռնարկել ջեռուցման խնդիրների վերաբերյալ բողոք ներկայացնելուց հետո: Պատահում է, որ բնակարանային գրասենյակի աշխատակիցը մի փոքր ուշանում է և ցանկացած օր կհայտնվի։ Կոմունալ ծառայության դեմ դատարան դիմելը վերջինիս համար կարող է հանգեցնել տույժերի և վարչական պատասխանատվության տեսքով ծանր հետևանքների։


Ջեռուցման խնդիրներ առաջանում են ոչ միայն բնակելի, այլև գրասենյակային շենքերում։ Այս դեպքում աշխատակիցները նույնպես պետք է իմանան, թե որտեղ զանգահարեն ջեռուցման մասին: Առաջին քայլը ընկերության ղեկավարությանը ծանուցելն է նման խնդրի առաջացման մասին: Այն, իր հերթին, վերահղում է տանտիրոջ բողոքը (եթե տարածքը վարձակալված է): Հետագա ընթացակարգը նույնն է, ինչ բնակարանի ջեռուցման ընդհատումների դեպքում։

Որտեղ բողոքել անորակ ջեռուցումից

Հյուրասենյակի ջերմաստիճանի համար սահմանված չափորոշիչներ կան. այն չպետք է ցածր լինի +18 աստիճանից։ Դրա խախտումը պատճառ է հանդիսանում Բնակարանային գրասենյակի կամ այլ մարմնի հետ կապ հաստատելու համար:

Բողոքի ձև

Պարզելով, թե որ մարմիններին դիմել ջերմամատակարարման ռեժիմների խախտման դեպքում, դուք պետք է բողոք գրեք: Անկախ վերջնական ստացողից, այս փաստաթուղթը կոմունալ ծառայությունների անբարեխիղճ աշխատողների վրա արդյունավետ ազդելու մեթոդ է: Հիմնական բանը փաստաթուղթ կազմելիս որոշակի ձևաչափի հետևելն է:


Վերը նշված մարմիններից որևէ մեկին ուղղված բողոքը կազմվում է հետևյալ հաջորդականությամբ.

  • Վերին աջ անկյունում նշվում է այն լիազորությունը, որին ներկայացվում է միջնորդությունը: Դրան հաջորդում է վարձակալի լրիվ անունը և ճշգրիտ հասցեն: Կազմակերպության ներկայացուցիչներից հայտատուից արձագանք ստանալու համար դուք պետք է տրամադրեք կոնտակտային հեռախոսահամար:
  • Առաջին պարբերության տակ ներկայացված է խնդրի մանրամասն շարադրանք՝ նշելով ջերմամատակարարումը դադարեցնելու ճշգրիտ ամսաթիվը և թվարկելով արդեն ձեռնարկված միջոցառումները(ներառյալ որոշակի մարմինների հետ կապ հաստատելը): Եթե ​​կան ակտեր և այլ կարևոր փաստաթղթեր, ապա դրանց պատճենները կցվում են դիմումին:
  • Վերջում առաջադրվում են պահանջներ այս կառույցին համապատասխան միջոցներ ձեռնարկելու՝ առաջացած խնդիրները վերացնելու համար։ Նշենք նաեւ, որ խնդրանքը անտեսելու դեպքում հաջորդ բողոքը կուղարկվի դատարան։
  • Դիմումի տեքստն ավարտվում է փաստաթղթի կազմման ամսաթվով և հեղինակի ստորագրությամբ:

Բողոքը պետք է կազմվի բոլոր կանոններին համապատասխան, ինչին նպաստում են համացանցում առկա նմուշները կամ պատրաստի կաղապարները։ Երբեմն դժվարություններ են առաջանում ինքնուրույն փաստաթուղթ կազմելու հետ կապված, քանի որ դա պահանջում է որոշակի իրավական ասպեկտների իմացություն: Նման բողոքներ կազմելու փորձի բացակայության դեպքում հաճախ է պատահում, որ հայցը գրվում է անհիմն։ Սա պատճառ է դառնում նրան անտեսելու։

Նման դեպքերում, բողոք կազմելիս, խորհուրդ է տրվում օգնություն խնդրել իրավաբանից, ով ծանոթ է գործող օրենսդրության բոլոր նրբություններին։ Նման խորհրդատվությունները, ի թիվս այլ բաների, տրամադրվում են առցանց: Դուք կարող եք նաև օգնություն ստանալ այս հարցում բազմաթիվ ֆորումներից մեկում (այն կարող է լինել վճարովի կամ անվճար): Իրավաբանի հետ հեռահար շփման շնորհիվ խնայվում է ժամանակ, գումար և ջանք: Փաստաբանը կկարողանա ձեզ ուղղորդել հաջորդ քայլերում, եթե ձեր տանը ջեռուցման բացակայության խնդիր առաջանա՝ հաշվի առնելով յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքի նրբությունները։


Անկախ նրանից, թե ում է ուղղված բողոքը, ավելի լավ է, որ այն կոլեկտիվ լինի։ Փաստն այն է, որ հրապարակային բողոքներն ավելի մեծ իրավական ուժ ունեն և առաջին հերթին քննարկվում են։ Դիմումը ստանալուց հետո որոշում կայացնելու համար սովորաբար պահանջվում է 10-30 օր: Բողոքը պետք է կազմվի մի քանի օրինակով. փաստաթղթի մեկ տարբերակը մնում է տան բնակիչներին:

Նախքան այս հարցում կտրուկ միջոցներ ձեռնարկելը, դուք պետք է ստուգեք, թե արդյոք ջերմության բացակայության պատճառը մատակարարման խողովակի չբացված փականն է: Այս խնդիրը կարելի է լուծել՝ պարզապես փականը պտտելով, որից հետո տան ջերմաստիճանը արագ վերադառնում է նորմալ: Երբեմն անհրաժեշտ է լինում փոխարինել հին մարտկոցները նորերով։ Եթե ​​հետ ներքին համակարգամեն ինչ լավ է, ուրեմն պետք է համախմբվել նմանատիպ խնդիր ունեցող հարևանների հետ և ճիշտ դիմել համապատասխան մարմնին՝ հարցը հնարավորինս արագ լուծելու համար:

Պե՞տք է վճարեմ ջերմության համար, եթե այն չի տրամադրվել:

Եթե ​​երկար ժամանակ ջեռուցում չկա, դրա դիմաց վճարումը կարող է չվճարվել։ Միևնույն ժամանակ, դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես լուծել վճարման չափի վերահաշվարկի հարցը: Դա պետք է անի կոմունալ ծառայությունը. այն պարտավոր է վերահաշվարկել ամբողջ ժամանակ, մինչև բնակարանին ջերմություն մատակարարվի:


Կարևոր է հասկանալ, որ կոմունալ ընկերությունները շահագրգռված չեն պարտքի կրճատմամբ: Եթե ​​նման փաստ հայտնաբերվի, դուք պետք է նախաձեռնեք և հիշեցնեք վերահաշվարկի անհրաժեշտության մասին։ Դա արվում է տնային սպասարկման կազմակերպությանը գրավոր դիմում ներկայացնելու միջոցով: Այս փաստաթուղթը կազմելու կարգը նույնն է, ինչ բողոք ներկայացնելիս: Հիմնական բանը փաստաթուղթն ամփոփելն է՝ ջերմության տրամադրման ընդհատումների պատճառով վճարման չափը վերահաշվարկելու պահանջով։

Ջեռուցման հեռակառավարում

Բնակիչների համար գյուղական տներկամ դատարկ բնակարաններ, նոր հեռահար ջեռուցման համակարգը շատ հարմար է։ Սա շատ ավելի հեշտ է դարձնում մոնիտորինգը ջերմաստիճանի պայմաններըտանը՝ արդյունավետ հարմարվելու հնարավորությամբ։ Ջեռուցումը վերահսկելու համար կարող է օգտագործվել հեռախոս, որն ապահովում է GSM ցանցի ստանդարտները: Ջեռուցումն անջատելու կամ միացնելու համար միայն անհրաժեշտ է ուղարկել համապատասխան SMS. սա թույլ է տալիս հեռվից վերահսկել տան ջեռուցման մակարդակը:


GSM կարգավորիչները կարող են համալրվել էլեկտրական, գազով և կոնվեկցիայի միջոցով ջեռուցման համակարգեր. Գլխավորն այն է, որ կաթսայատան սարքավորումն ավտոմատ է, և տարածքում բջջային կապի ընդհատումներ չլինեն։ Համակարգի աշխատանքային ռեժիմի փոփոխությունների մասին տեղեկատվությունը իրականացվում է նաև SMS-ի միջոցով: Սա թույլ է տալիս վերահսկել ձեր տան ջեռուցման ջերմաստիճանը հարյուրավոր և հազարավոր կիլոմետրերի վրա:

Երբեմն տների ջեռուցման ընդհատումներ են տեղի ունենում, եւ այս տհաճ երեւույթի պատճառները կարող են տարբեր լինել։ Հիմնական բանը տեղեկություն ունենալն է, թե ում զանգել ջեռուցումն անջատելիս։ Լավ գրված բողոքը զգալիորեն մեծացնում է խնդիրների արագ լուծման հնարավորությունները:


Բնակարանի վատ ջեռուցումը բնակիչների ամենատարածված բողոքն է ջեռուցման համակարգերի վերաբերյալ: Բայց ոչ բոլորը գիտեն, թե ինչ անել նման իրավիճակում և որտեղից բողոքել, եթե տանը մարտկոցները (ռադիատորը) լավ չեն տաքանում։ Ցավոք սրտի, շատերը տարիներ շարունակ մնում են պասիվ՝ շարունակելով սառեցնել և վճարել չստացածի դիմաց՝ պարզապես իրենց ցածր իրավագիտակցության պատճառով: Բնակչության այս կատեգորիան սովորաբար սկսում է ինչ-որ բան անել միայն այն ժամանակ, երբ իրենց բնակարանում ջեռուցումն ընդհանրապես չի աշխատում։ Սա բացարձակապես սխալ է:

Մյուս կողմից, նախքան փնտրել, թե որտեղ բողոքել, եթե ջեռուցում չկա, կարևոր է պարզել ցածր ջերմաստիճանի հավանական պատճառը: Ջեռուցման ցանցի մեղքով միշտ չէ, որ այսպիսին են։ Օրինակ, խողովակներում կարող են առաջանալ օդային գրպաններ կամ ժանգ, ինչը թույլ չի տալիս ջերմության նորմալ անցումը: Եթե ​​բնակարանը անկյունային է, երկար ժամանակ չի վերանորոգվել, ապա շոգը կարող է դուրս գալ պատշգամբի և պատուհանի բացվածքների ճեղքերից։

Եթե ​​բնակարանը ցուրտ է, քանի որ ռադիատորներում ջրի ջերմաստիճանը և ճնշումը ցածր են սահմանված չափանիշներից, այս դեպքում իսկապես պետք է մտածել, թե որտեղից բողոքել, քանի որ դա ջեռուցման ցանցերի մեղքն է: Բայց տան ջեռուցման նման չափումների համար մասնագետ է պետք։ Ինչ հաջորդականությամբ պետք է գործել, եթե ջերմություն չկա, երբ և որտեղ դիմել, մենք կքննարկենք հետագա:

Հարգելի ընթերցողներ.

Մեր հոդվածները խոսում են ստանդարտ մեթոդներիրավական հարցերի լուծումներ, սակայն յուրաքանչյուր դեպք եզակի է: Եթե ​​ցանկանում եք պարզել, թե ինչպես լուծել ձեր կոնկրետ խնդիրը, դիմեք առցանց խորհրդատուի ձևին՝ աջ կողմում →

Դա արագ և անվճար է:Կամ զանգահարեք մեզ (24/7):

Բնակարանների ջերմաստիճանի ստանդարտներ

Նախքան ձեր բնակարանի ջեռուցման վերաբերյալ բողոք ներկայացնելը, դուք պետք է ուշադրություն դարձնեք կառավարության կողմից հաստատված չափանիշներին և չափեք ձեր տան ջերմաստիճանը ստուգման համար:

Ներքին ջերմաստիճանի ստանդարտները ցուրտ սեզոնի ընթացքում (տաք սեզոն).

Բացի այս ստանդարտներից, արժե նաև անդրադառնալ ողջախոհություն. Միշտ չէ, որ պետք է շտապել՝ գտնելու, թե որտեղ կարելի է բողոքել, եթե ջեռուցումը վատ է, այսինքն՝ վերը նշված աղյուսակի թվերից ցածր: Յուրաքանչյուր մարդ յուրովի է ընկալում այս կամ այն ​​ջերմաստիճանը ննջասենյակում 22°C-ի դեպքում. Նույն լոգարանում խոնավությունը մեծ նշանակություն ունի, քանի որ բարձր խոնավությունկա խոնավության զգացում.

Երբ տանը չափազանց ցուրտ է, բնակարանի բոլոր ջերմաստիճանները պետք է փաստաթղթավորվեն, որտեղ էլ որ որոշեք բողոքել: Առանց պաշտոնական չափումների, դուք չեք ունենա խախտման ապացույցներ, ինչը նշանակում է, որ անհնար կլինի որևէ մեկին պատասխանատվության ենթարկել և ինչ-որ բանի հասնել։

Լինի դա բազմահարկ շենքում գտնվող բնակարան, թե այլ բնակարան, բոլորը պետք է իմանան, թե ինչ անել, եթե ձեր իրավունքները խախտվեն։ Երբ կենդանի տարածքում ջեռուցում չկա, սա հղի է բացասական հետևանքներազդում է քաղաքացիների, հատկապես փոքր երեխաների առողջության վրա։

Եթե ​​դուք ունեք ջեռուցման խնդիրներ, կարևոր է հստակ հասկանալ, թե ով է պատասխանատու ձեր տան ջերմության համար:

Ո՞վ է պատասխանատու բնակարանի տաք ռադիատորների համար:

Հասկանալու համար, թե ուր զանգահարել և ինչ անել, երբ ջեռուցումն անջատվի, ուշադրություն դարձրեք հետևյալին. «Բնակարանային օբյեկտների տեխնիկական շահագործման կանոններ և ստանդարտներ» երկրորդ բաժնում նշվում է, որ կառավարող ընկերությունները պատասխանատու են կոմունալ ծառայությունների մատուցման համար: Համապատասխանաբար, եթե ձեր բազմաբնակարան շենքը գտնվում է նման կազմակերպության հաշվեկշռում, ապա դա կազմակերպությունն է, որը պատասխանատու է կապի համակարգերի համար: Յուրաքանչյուր տանտեր իրավունք ունի պահանջելու, որ իր կառավարող ընկերությունն ծառայություններ մատուցի Ռուսաստանում հաստատված ստանդարտներին համապատասխան: Հետեւաբար, կառավարող ընկերությունն առաջին կառույցն է, ում հետ կապվում է, եթե բնակարանում ջեռուցում չկա:

Կառավարող ընկերությունները պատասխանատու են նաև սենյակների ջերմաստիճանի մոնիտորինգի և տեխնիկական սարքավորումների ստուգման համար, ինչը պետք է կատարվի ամեն անգամ մինչև ջեռուցման սեզոնի բացումը։ Թույլ ջեռուցման սեզոնը, ջեռուցման իսպառ բացակայությունը ձեզ իրավունք է տալիս պահանջել տեխնիկական հաղորդակցության ստուգման հաշվետվություններ և դիմել բարձրագույն մարմիններին, որտեղ ուղարկվում են պաշտոնական բողոքներ:

Քրեական օրենսգրքի հետ կապվելիս, եթե մարտկոցները սառը են, գրավոր, պետք է մասնագետ ուղարկեն, որ ստուգի դիմումիցդ տվյալները։ Եթե ​​հայտնաբերվեն թերություններ, համապատասխան վերանորոգման աշխատանքներ. Եթե ​​կառավարող ընկերությունն անգործուն է կամ ամբողջությամբ հերքում է իր պատասխանատվությունը, արժե հաշվի առնել այլ տարբերակներ, որտեղ կապվել, բայց կառավարման ընկերության հետ հաղորդակցության հետ կապված փաստաթղթերի բոլոր պատճենները պետք է պահպանվեն:

Որտեղ բողոքել ջեռուցման բացակայությունից

Բողոքներ ջեռուցման բացակայության մասին, ինչպես ցանկացած բողոք վատ ջեռուցում, կարող է ուղղորդվել մեկից ավելի պետական ​​մարմինների: Բայց դա չի նշանակում, որ դուք կարող եք անմիջապես սկսել ամենախիստից. դուք պետք է հավատարիմ մնաք որոշակի ալգորիթմին: Սկսելու համար, հստակ սահմանեք, թե ում հաշվեկշռում է գտնվում ձեր բազմաբնակարան շենքը, որպեսզի հասկանաք, թե ուր զանգահարել առաջին հերթին ջեռուցման և ում զանգահարել կոմունալ ծառայությունների աշխատանքը ստուգելու համար:

Երբ պարզեք, թե ում պետք է բողոքեք, եթե ձեր կառավարող ընկերությունը պատշաճ գործողություններ չձեռնարկի, ինչպես նաև բնակարանում ջեռուցվի, ուշադրություն դարձրեք ձեր քայլերի հետևյալ հաջորդականությանը.

  • Զանգահարեք բնակարանային տեսչության բաժին - ձեր քաղաքի արտակարգ իրավիճակների դիսպետչերական ծառայություն.
  • Բողոք գրեք տեղական բնակարանային տեսչությանը.
  • Ներկայացրեք պաշտոնական բողոք ձեր ջերմային և էլեկտրաէներգիայի կազմակերպությանը.
  • Պահանջել իրավունքների պաշտպանություն Ռոսպոտրեբնադզորում;
  • Զանգահարեք և գրեք տեղական ինքնակառավարման մարմին;
  • Բողոք ներկայացնել տարածքային հակամենաշնորհային ծառայություն.
  • Անհրաժեշտության դեպքում իրավիճակը հրապարակայնացնել լրատվամիջոցներով.
  • Կապվեք դատախազության կամ դատարանի հետ:

Որտեղ էլ որ պաշտոնական դիմում ներկայացնեք ջեռուցման, սառը խողովակների, մարտկոցների վերաբերյալ, ձեզանից պահանջվում է նույն պաշտոնական, գրավոր պատասխանը: Ցանկալի է, որ բողոքները ստացվեն կոլեկտիվ՝ ձեր շենքի մի քանի բնակիչներից միանգամից:

Եթե ​​դուք ունեք սառը ռադիատոր, բայց միևնույն ժամանակ տաք բարձրացնող սարք, ապա խնդիրը շատ հավանական է, որ ոչ թե ձեր հարևանների հետ, այլ միայն ձեզ մոտ կպահանջվի տեղական ստուգում: Որտեղ գնալ ջեռուցման հետ կապված նման հարցով, ինչպես նշվեց վերևում, կառավարման ընկերությանը:

Դիմում բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների կառավարման ընկերությանը

Գործող օրենսդրությունը որևէ կանոն չունի այն մասին, թե ինչպես պետք է դիմումը կազմվի կառավարման ընկերությանը, HOA-ին, բնակարանային և կոմունալ ծառայություններին կամ նմանատիպ այլ կազմակերպություններին: Այս փաստաթղթի պահանջները նույնն են, ինչ այլ պաշտոնական բիզնես փաստաթղթերի համար: Դիմումը գրված է սպիտակ A4 թերթիկի վրա՝ կապույտ թանաքով, ուղղումներ և տեքստում հուզական արտահայտություններ չեն թույլատրվում: Կառուցվածքը հետևյալն է.

Նման հայտարարությունը կազմվում է երկու օրինակից: Մեկը մնում է ձեզ մոտ, բայց կառավարման ընկերության աշխատակիցը պարտավոր է դրա վրա դնել ընդունելության ամսաթիվը և գրանցման համարը: Եթե ​​փաստաթղթերը չեն ընդունվում ձեր տեղում, ինչը նույնպես կարող է տեղի ունենալ, դրանք պետք է ուղարկվեն գրանցված փոստով՝ գույքագրման և վերադարձի ծանուցմամբ: Սա կարևոր նրբերանգ է. դուք պետք է ապացույցներ ունենաք, որ իրականում կապվել եք կառավարման ընկերության հետ:

Ինչպես բողոքել բնակարանային տեսչությանը Քրեական օրենսգրքի վերաբերյալ

Երբ կառավարող ընկերությունը չի ընդունում ձեր դիմումը, անտեսում է այն, անգործուն է և հրաժարվում է պատասխանատվությունից, կարող եք անորակ ջերմամատակարարման հայց ուղարկել տարածքային բնակարանային տեսչությանը: Դիմումը թույլատրելի է միայն գրավոր և այն փաստի հաստատմամբ, որ դուք արդեն դիմել եք՝ ձեր կառավարող ընկերությունում ջեռուցման բացակայությունից բողոքելու մտադրությամբ: Թե կոնկրետ որտեղ եք գնացել, երբ և ինչ պահանջներով պետք է հաստատվեն ձեր պահպանած համապատասխան փաստաթղթերով և դրանց պատճեններով:

Բնակարանային տեսչությանը հարցում ներկայացնելու կարգը նույնն է, ներկայացվում է դիմումի երկու օրինակ, կցվում են Քրեական օրենսգրքի նախորդ դիմումներից առկա բոլոր փաստաթղթերը (չափման հաշվետվությունները, ձեր նամակները և դրանց պատասխանները և այլն), խնդիրը նկարագրված է նույն կերպ. Կարևոր է հստակ նշել, թե երբ է ձեր բնակարանում ջեռուցում չի եղել, ինչ ցուցանիշներ են այժմ, և ՌԴ օրենսդրության կոնկրետ ինչ նորմեր են խախտվել։

Որոշելով կոլեկտիվ բողոքել, որ ջեռուցում չկա, և նշելով, թե որտեղ եք արդեն այցելել, ապարդյուն, համոզվեք, որ նշված դիմորդներից յուրաքանչյուրը ստորագրել է փաստաթուղթը:

Դուք կարող եք կապվել ձեր տեղական իշխանությունների հետ

Ուրիշ ուր կարող եք դիմել, եթե ձեր բնակարանում չափազանց ցուրտ է, ձեր սեփականության գտնվելու վայրում գտնվող թաղամասում կամ քաղաքային վարչությունում: Սա այն հիմնական պետական ​​մարմինն է, որն իրավասու է ինքնուրույն լուծել հարցերը իրեն վստահված տարածքում։ Բայց դա չի նշանակում, որ դուք չեք կարող բողոքել վարչակազմին, եթե ձեր հայտարարությունները, տաքացման բողոքները և խնդրանքները անօրինական կերպով անտեսվել են:

Այստեղ բացարձակապես նմանատիպ հայտ է ներկայացվում, միակ տարբերությամբ, որ ավելացվում են պարբերություններ բոլոր այն կառույցների մասին, որոնց նախկինում դիմել եք։ Այս կառույցների հետ ձեր հաղորդակցության ապացույցները պետք է կցվեն, որոնք կարող են ուղարկվել գրանցված փոստով՝ ծանուցմամբ և հավելվածների ցանկով:

Ինչպես բողոք գրել Ռոսպոտրեբնադզորին

Ռոսպոտրեբնադզորը միջոցներ է ձեռնարկում բնակչության իրավունքների պաշտպանության համար, ուստի իմաստ ունի կապվել մեզ հետ այստեղ, եթե ջեռուցման խնդիրը լուծելու նախկին բոլոր փորձերը ցանկալի արդյունք չեն տվել։ Դիմումը, որով կարող եք բողոքել Ռոսպոտրեբնադզորին, պետք է պարունակի.

Շատերը չեն էլ մտածում բողոքելու հնարավորության մասին, որ «Ռոսպոտրեբնադզոր» ջեռուցում չկա: Սխալ է կարծել, որ այս մարմինը զբաղվում է միայն սպառողների իրավունքների հարցերով` ինչ-որ բան վաճառելու կամ գնելու հարցում. այն ազդում է գրեթե բոլոր ոլորտների վրա, որտեղ ընդհանուր առմամբ կարող են խախտվել մարդու իրավունքները:

Դաշնային հակամենաշնորհային ծառայություն

Մեկ այլ կառույց, որտեղ դուք կարող եք բողոքել, եթե ձեր տանը ջերմություն չկա, Դաշնային հակամենաշնորհային ծառայությունն է (FAS): Նախ և առաջ պետք է հաշվի առնել, որ FAS-ը չի լուծում քաղաքացիական իրավական վեճերը, այն միայն վերահսկողություն է իրականացնում օրենսդրության, ինչպես նաև ոչ առևտրային, առևտրային կազմակերպությունների գործունեության նկատմամբ: անհատներ(ձեռնարկատերեր):

Հակամենաշնորհային ծառայությունը, որտեղ կարելի է բողոքել նաև ջեռուցման ցանցից, վերահսկում է պետական ​​կառույցների և գործադիր իշխանության գործունեությունը։ Այն անցկացնում է պլանային և ոչ պլանային ստուգումներ, որոնց արդյունքում օրենքը խախտողները ենթարկվում են վարչական պատասխանատվության։

Այլ կերպ ասած, եթե լուրջ բողոք ունեք այն իշխանությունների դեմ, որոնց ավելի վաղ բողոքել եք ջեռուցման բացակայության մասին, իմաստ ունի բողոքել FAS-ին, որպեսզի գրգռեք անգործունյաներին:

Ինչպես դիմել ձեր տեղական դատախազություն

Անհաջող կերպով թակելով բնակարանների ջերմության համար պատասխանատուների, քաղաքապետարանի և պետական ​​այլ մարմինների շեմերը՝ այդ բնակարանների սեփականատերերն ու բնակիչներն իրավունք ունեն դիմել դատախազությանը: Այս քայլն արվում է միայն այն բանից հետո, երբ մյուս բոլոր փուլերն ավարտված են, և դրանք ցանկալի արդյունք չեն տվել։

Ստանդարտ դիմում է ներկայացվում, որտեղ նկարագրվում է, թե ինչ եք արդեն արել ձեր խնդիրը լուծելու համար: Կից ներկայացված են բոլոր ուղեկցող փաստաթղթերը, որոնք ցույց են տալիս, որ դուք արդեն այցելել եք բազմաթիվ պետական ​​կառույցներ, որտեղ կարող եք բողոքել բնակարանում սառը ռադիատորների առկայության մասին:

Դատախազությունը չի ընդունի ձեր դիմումը, եթե՝

  • Տեքստը զգացմունքային է, պարունակում է անպարկեշտ, վիրավորական արտահայտություններ և սպառնալիքներ։ պաշտոնյաներըև նրանց ընտանիքների անդամները.
  • Թեստը մուտքագրվում է մեծատառ կամ լատինատառ;
  • Խնդրի ներկայացումն անընթեռնելի է, անհասկանալի հապավումներով;
  • Տրված են սխալ և թերի հասցեներ.
  • Հաղորդագրությունը սխալ հասցեով է ուղղված.

Դատական ​​մարմիններ

Կառավարող ընկերության դեմ բողոքը դատարան է ներկայացվում վերջինը, եթե կառավարող ընկերությունը հրաժարվում է ամբողջությամբ պատասխանատվություն կրել ջեռուցման բացակայության համար, վերահաշվարկել սակագները կամ ստուգել ջեռուցման համակարգերը: Դատարան հայց ներկայացնելով՝ ձեր պահանջներն առավել արդյունավետ են իրականացվում:

Դատական ​​վերանայման արդյունքում հայցում շարադրված բոլոր հանգամանքները ստուգվում են։ Եթե ​​հայցը ներկայացվում է ճիշտ, կցվում է ամենաամբողջական փաստաթղթային բազան, ապա դատարանը բռնում է հայցվորի կողմը՝ պատասխանողին պարտավորեցնելով կատարել տուժող կողմի պահանջները։

Բնակիչները կարող են դիմել նաև դատարան, եթե գործող կառավարող ընկերությունը ջեռուցման սեզոնի սկսվելուց ուշ միացնի բնակարանի ջեռուցումը։ Որոշ դեպքերում, եթե հաղորդակցությունը չի աշխատում այնպես, ինչպես պետք է, դուք կարող եք նույնիսկ պահանջել փոխհատուցում հայցվորի կրած վնասների համար, ներառյալ իրավական ծախսերը:

Հնարավո՞ր է ջեռուցման վարձի վերահաշվարկ ստանալ:

Բնակիչները, որոնց իրավունքները խախտվել են, իրավունք ունեն դիմում ներկայացնել կառավարման ընկերությանը, բնակարանային և կոմունալ ծառայություններին կամ բնակարանատերերի ասոցիացիային՝ խնդրելով վերահաշվարկել ջերմության դիմաց վճարման չափը այն ժամանակահատվածի համար, երբ այն հասանելի չի եղել կամ այն ​​տրամադրվել է ստորև: սահմանված չափանիշները։ Օրինական մակարդակով նման վերահաշվարկի համար հիմք է հանդիսանում անբավարար որակով մատուցվող կոմունալ ծառայությունը կամ պայմանագրի պայմանների խախտումը:

Այս խախտումը հաստատվում է հատուկ ակտով, որը պետք է կազմի հենց կառավարող ընկերությունը, որտեղ բնակիչները նախկինում եկել էին բողոքելու։ Յուրաքանչյուր վարձակալ, ով չի միացնում ջեռուցումը (ժամանակին, այլ պատճառներով, անորակ), օրինական իրավունք ունի ինքնուրույն պահանջել նման ակտ: Եթե ​​կառավարող ընկերությունը հրաժարվում է, դուք պետք է դիմեք բնակարանային տեսչությանը:

Կարևոր է հաշվի առնել, որ վերահաշվարկ են իրականացնելու միայն այն ժամանակահատվածի համար, երբ պաշտոնապես արձանագրվել է խախտումը։ Այսինքն, եթե նկատում եք, որ մարտկոցներդ նոյեմբեր ամսին հազիվ են տաքանում, բայց բողոքում եք հունվարին, վերահաշվարկ կանեն ոչ թե նոյեմբերից, այլ հունվարից։

Անբավարար որակի ծառայությունների համար վերահաշվարկի կարգը սահմանվում է բազմաբնակարան շենքերի և մասնավոր շենքերի բնակիչներին կոմունալ ծառայությունների մատուցման կանոններով: Դրանք հաստատվել են 2011 թվականի մայիսի 6-ին

Ջեռուցման վճարները գնալով ավելի են բարձրանում. ջերմության սակագինը բարձրանում է, բայց ջեռուցման որակը միշտ չէ, որ համապատասխանում է գնին: Հավանաբար, շատերը կցանկանային, որ իրենց բնակարանը տաք և հարմարավետ լիներ, իսկ դրա գինը՝ չնչին։

Բայց ինչ անել, երբ բնակարանը ՉԻ տաք (և գուցե նույնիսկ ցուրտ), բայց ջեռուցման մեծ հաշիվները շարունակում են պարբերաբար ստանալ: Համաձայն եմ, սա վիրավորական իրավիճակ է, երբ իրականում ձեզանից պահանջում են վճարել ոչ պատշաճ մատուցված ծառայությունների համար:

Քաղաքացիական իրավահարաբերությունների ցանկացած ոլորտում գնորդի և վաճառողի փոխգործակցության հարցերը ցածրորակ ապրանքներ մատակարարելիս որոշվում են քաղաքացիական օրենսգրքով և սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքով: Հայտնի են գնորդի անհրաժեշտ գործողությունները վատ ապրանք գնելիս։ Օրինակ, եթե էլեկտրոնիկայի խանութից անսարք հեռուստացույց եք գնում, ապա անսարք ապրանքը վերադարձնելը և դրա դիմաց ձեր գումարը վերադարձնելն առանձնապես դժվար չէ:

Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ոլորտում նույնպես պաշտպանված են սպառողների իրավունքները։ Բայց սպառողի և հանրային ծառայությունների մատակարարի կամ մատակարարի միջև փոխազդեցությունը ցածրորակ ծառայություններ մատուցելիս կտարբերվի գնորդի և վաճառողի միջև սովորական փոխազդեցությունից: Դա պայմանավորված է նրանով, որ եթե կառավարող ընկերությունը տրամադրում է անորակ ջերմամատակարարման ծառայություններ (օրինակ՝ բնակարանում առկա են սառը մարտկոցներ կամ օդի ջերմաստիճանը չափազանց ցածր է), ապա սպառողը չունի ջերմությունը ճշգրիտ մատակարարելու ֆիզիկական հնարավորություն։ սպառված.

Բայց այս դեպքում նա իրավունք ունի ավելի քիչ վճարել սպառված ջերմության համար։ Կամ գուցե այս ամիս ընդհանրապես չվճարեք ջերմության համար:

Ցավոք, քչերը գիտեն, թե ինչպես վարվել այն իրավիճակում, երբ բնակարանում սառը ռադիատորներ կան. որտեղ բողոքել և գնալ իրավիճակը փոխելու համար: Տեսնենք, թե ինչպես է օրենսդրությունը սահմանում սպառողի գործողությունները, երբ նման իրավիճակ է ստեղծվում։

Բնակելի տարածքներում օդի ջերմաստիճանի ստանդարտ արժեքները սահմանվում են Կառավարության որոշմամբ հաստատված «Բազմաբնակարան շենքերում և բնակելի շենքերում տարածքների սեփականատերերին և օգտագործողներին կոմունալ ծառայությունների մատուցման կանոնների» հավելված 1-ի 15-րդ կետում: Ռուսաստանի Դաշնության 2011 թվականի մայիսի 6-ի թիվ 354: Նշվում է, որ. «Բնակելի տարածքներում պետք է ապահովվի օդի ստանդարտ ջերմաստիճան՝ +18 °C-ից ոչ ցածր (անկյունային սենյակներում՝ +20 °C), ամենացուրտ հնգօրյա ջերմաստիճանով -31 °C տարածքներում։ իսկ ներքեւում` բնակելի տարածքներում` +20 °C-ից ոչ ցածր (անկյունային սենյակներում` +22 °C)»:

Այլ կերպ ասած, բնակարանների սենյակներում նվազագույն ջերմաստիճանը պետք է լինի ոչ պակաս, քան 18 աստիճան ոչ անկյունային սենյակների համար, իսկ 20 աստիճանից ոչ ցածր՝ անկյունային սենյակների համար։ Խիստ ձմեռային և ցուրտ եղանակի շրջաններում՝ նույնիսկ ավելի բարձր՝ համապատասխանաբար 2 աստիճանով: Այսինքն՝ մարտկոցներում հովացուցիչ նյութի ջերմաստիճանը իրավաբանորեն կարգավորված չէ՝ բնակարանը կարող է ունենալ սառը մարտկոցներ և ջեռուցման բարձրացուցիչներ, սակայն ջերմաստիճանը պետք է լինի հաստատված նորմայի սահմաններում։

Հարկ է նշել, որ Հավելված 1-ի նույն 15-րդ կետի համաձայն. 0.00-ից մինչև 5.00 ժամ) - ոչ ավելի, քան 3 °C ;
օրվա ընթացքում հյուրասենյակում օդի ջերմաստիճանի նվազում (5.00-ից մինչև 0.00 ժամ) չթույլատրված։

Ի՞նչ անել և որտեղից բողոքել, եթե բնակարանի ռադիատորները ցուրտ են, և ջերմաստիճանի վերը նշված չափանիշները չեն պահպանվում: Պորտալի էջերում մենք արդեն պատմել ենք, թե ինչպես օրինական կերպով հաշվարկել բնակարանի ջեռուցման համար վճարումը:

Այստեղ մենք ձեզ կասենք, թե ինչպես է աշխատում այս տախտակը օրենքով կարող է կրճատվել:

Օրենքը բավական մանրամասնորեն սահմանում է սպառողի գործողությունների կարգը նրան տրամադրելիս հանրային ծառայություններանբավարար որակի. Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2011 թվականի մայիսի 6-ի թիվ 354 որոշմամբ հաստատված «Բազմաբնակարան շենքերում և բնակելի շենքերում տարածքների սեփականատերերին և օգտագործողներին կոմունալ ծառայությունների մատուցման կանոններում» կա մի ամբողջ բաժին. նվիրված այս խնդրին: Այս բաժինը X համարն է և կոչվում է «Անհամարժեք որակի կոմունալ ծառայությունների մատուցման փաստը հաստատելու և (կամ) սահմանված ժամկետը գերազանցող ընդհատումներով (Կանոնների 104-113-րդ կետեր):

Եթե ​​բնակարանը ցուրտ է, ապա պետք է անել հետեւյալը.

1. Զանգահարեք կամ թեժ գիծկամ կոմունալ ծառայություններ մատուցողի (կառավարչական ընկերություն կամ HOA) արտակարգ իրավիճակների առաքման ծառայությանը: Սառը ռադիատորների վերաբերյալ բողոքը պետք է գրանցի թեժ գծի կամ շտապ օգնության ծառայության աշխատակիցը և տեղեկացնի իր անունը, ազգանունը, պաշտոնը և ձեր բողոքի գրանցված թիվը բնակարանում ցածր ջերմաստիճանի վերաբերյալ: Կարող եք դիմել ցանկացած այլ ձևով, սակայն պետք է նկատի ունենալ, որ հետագայում ծանուցման փաստն ապացուցելու կարիք կարող է ունենալ։

2. Եթե կապալառուի վթարային դիսպետչերական ծառայության աշխատակիցը չգիտի բնակարանում մրսածության պատճառները, նա պարտավոր է սպառողի հետ պայմանավորվել որակի խախտման փաստի ստուգման օրը և ժամը. կոմունալ ծառայություն.

Ստուգման ժամանակը սահմանվում է ոչ ուշ, քան կոմունալ ծառայության որակի խախտման մասին սպառողից հաղորդագրություն ստանալու պահից ոչ ուշ, քան 2 ժամ, եթե սպառողի հետ այլ ժամ համաձայնեցված չէ:

Այսինքն, կոմունալ ծառայություններ մատուցողի աշխատակիցները պետք է բնակարան ժամանեն սպառողին հարմար ժամին կամ ոչ ուշ, քան դիմելու պահից 2 ժամվա ընթացքում, ակտ կազմեն։

3. Եթե ինչ-ինչ պատճառներով կոմունալ ծառայություններ մատուցողի աշխատակիցները մինչև սահմանված ժամկետը չեն ժամանել ակտ կազմելու համար, ապա սպառողը կարող է ինքնուրույն կազմել այդպիսի ակտ: Սակայն այս դեպքում ակտը պետք է գրանցի բնակարանում օդի ջերմաստիճանը, իսկ ակտը պետք է ստորագրի խորհրդի նախագահը. բազմաբնակարան շենք, ինչպես նաև 2 հարևաններ՝ բնակարանատերեր։

4. Նման ակտը կազմելուց հետո կապալառուն պարտավոր է միջոցներ ձեռնարկել համապատասխան որակի հանրային ջեռուցման ծառայություններ մատուցելու համար: Այդ միջոցները կարող են լինել. կարգավորում անհրաժեշտ հարցերջեռուցման ցանցերով (կաթսայատուն)՝ հովացուցիչ նյութի ջերմաստիճանը բարձրացնելու համար, բազմաբնակարան շենքում ջեռուցման սարքերի վերանորոգում, ուժեղացուցիչ պոմպեր և այլն։

Եթե ​​մինչև ամսվա վերջ որևէ գործողություն չի ձեռնարկվել, և սպառողը տեղեկացված չէ համապատասխան որակի ջերմության մատակարարման մեկնարկի մասին, ապա սպառողն իրավունք ունի դիմելու ջեռուցման արժեքի վերահաշվարկի համար: ամիս.

Եթե ​​բնակարանը ցուրտ է, ապա ջեռուցման արժեքի վերահաշվարկի չափը որոշվում է հետևյալ կերպ. կոմունալ վճարներ նման հաշվարկային ժամանակահատվածի համար նվազում է 0,15 տոկոսով յուրաքանչյուր շեղման աստիճանի համար.

Պարզության համար բերենք մի պարզ օրինակ. Հաշվետվությունը կազմելու պահին բնակարանում օդի ջերմաստիճանը եղել է 16 աստիճան։ Հետեւաբար, նորմայից շեղումը 2 աստիճան է: Այն ժամանակահատվածը, որի ընթացքում այս ջերմաստիճանը պահպանվել է, եղել է 10 օր կամ 240 ժամ։

Ջեռուցման ծախսերի կրճատման չափը կլինի՝ 2 աստիճան x 240 ժամ x 0,15% = 72%: Այսինքն՝ այս ամիս ջեռուցման արժեքը պետք է կրճատվի 72%-ով։ Ջերմության համար սովորական միջին ամսական վճարումը կազմում է մոտ 3000 ռուբլի, այս ամիս սպառողը պետք է վճարի 3000 ռուբլի՝ 2160 ռուբլի = 840 ռուբլի:

Դրա համար սպառողը պետք է հայտարարություն գրի կոմունալ ծառայություններ մատուցողին, կցի լրացված հաշվետվության պատճենը, նշի բնակարանում ցրտի հետ կապված իր նախնական բողոքի ամսաթիվը և գրանցման համարը:

Բնակարանում վատ ջեռուցման մասին բողոքի օրինակ.

Բողոքը ստանալուց հետո կապալառուն պարտավոր է վերահաշվարկել ջեռուցման արժեքը։

Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով նա չի ցանկանում դա անել, ապա կարող եք դիմել.

1. Բնակարանային պետական ​​տեսչությանը կապալառուի գործողությունների վերաբերյալ բողոքով.

2. Ռոսպոտրեբնադզորի իշխանություններին.

3. Դիմեք դատարան՝ ջեռուցման ծախսերը նվազեցնելու և կոմունալ ծառայություններ մատուցողին ստիպելու պատշաճ կատարել կոմունալ ռեսուրսների մատակարարման իր պարտավորությունները:

Հոդվածի վերջում ես կցանկանայի ձեզ մաղթել, որ ապրեք տաք մարտկոցներով տաք բնակարանում, և ջեռուցման վճարը շատ թանկ չի լինի:

Ցանկանու՞մ եք իմանալ ձեր հարցի պատասխանը։

Այստեղ դուք կարող եք անվճար հարցնել gkh-konsultant.ru պորտալի փորձագետներին կամ իրավաբաններին:

Թեմայի վերաբերյալ հոդվածներ
Բանջարեղենով տապակած շամպինիոնների բաղադրատոմս
Բանջարեղենով տապակած շամպինիոնների բաղադրատոմս
Քիմիական կազմը և սննդային արժեքը
Քիմիական կազմը և սննդային արժեքը
Ինչպե՞ս պատրաստել հյութալի տավարի և հավի կոտլետներ:
Ինչպե՞ս պատրաստել հյութալի տավարի և հավի կոտլետներ:
Բլիթների կալորիականությունը տարբեր տեսակի միջուկով
Բլիթների կալորիականությունը տարբեր տեսակի միջուկով
Ինչու եք երազում երկաթուղու և գնացքի մասին. երազանքի գիրք
Ինչու եք երազում երկաթուղու և գնացքի մասին. երազանքի գիրք
Ինչպես ընտրել բույս՝ թալիսման
Ինչպես ընտրել բույս՝ թալիսման
Ժողովրդական նշան «Խլուրդներ
Ժողովրդական նշան «Խլուրդներ
Հին գուշակություններ ռունագրերի վրա հեթանոս աստվածների կողմից շնորհված իրավիճակի համար
Հին գուշակություններ ռունագրերի վրա հեթանոս աստվածների կողմից շնորհված իրավիճակի համար