Horizontalni stil upravljanja. Diktator, liberal, demokrat: kako odabrati stil upravljanja

Lider upravlja grupom ljudi (organizacijom) u skladu sa svojim inherentnim stil upravljanja.

Koncept " stil upravljanja“ nastao je razdvajanjem rukovodećih poslova u djelatnosti organizacije. Ali za razliku od stila upravljanja, on nema neovisne faze svog razvoja i ne ovisi izravno o razvoju znanosti i prakse upravljanja. Glavna razlika je u tome što menadžment odbacuje zastarjele metode (metode, modele, odredbe), obogaćujući se novim oblicima i metodama. Stil odražava više od najboljih praksi. Koncept " stil upravljanja“ odnosi se na bilo koji oblik u kojem menadžeri obavljaju zadatke upravljanja.

Postoji odnos između pojma " stil upravljanja» s različitim kategorijama upravljanja. Stil je na raskrižju sljedećih odnosa:

• zakoni – načela – metode – stil;
• zakoni – načela – stil – metode;
• – ciljevi – metode – stil;
• zadaci – funkcije – kvalitete vođe – stil.

Stil kombinira četiri međusobno povezana pravca u jedan: stil – kvaliteta menadžerskog rada – odluka uprave – kadrovske aktivnosti – proizlaziti.

Odnosi stil s osnovnim kategorijama upravljanja su takvi da je stil posljedica, s jedne strane, metoda upravljanja, zadataka i ciljeva, s druge strane stil utječe na primjenu pojedine metode upravljanja, stoga stil menadžera (menadžmenta) treba promatrati kao stil upravljanja.

Stil također podliježe zakonima koji djeluju u društvenom sustavu i načelima upravljanja. Objektivni faktori(Uvjeti) oblikovanje stila su zadaće i funkcije menadžmenta.

Jedinstvo zadataka, funkcija, metoda upravljanja, kvaliteta vodstva i pozicija rukovodećih pozicija integrirano je u jedinstvo razvoja organizacijske strukture i stila upravljanja. To se jedinstvo izražava u odgovarajućem mehanizmu upravljanja odnosno poslovnoj aktivnosti organizacije.

Stil upravljanja je sustav utvrđenih i stalno primjenjivanih načela, obrazaca ponašanja, pravila, postupaka, reakcija na novonastale situacije, metoda karakterističnih za pojedinu državu, organizaciju i pojedinca.

Ovisno o tome kojim se načelima država, organizacija ili pojedinac vode u svom životu, formiraju se određeni stilovi upravljanja.

Autokratski(od grčkog autokrateia - autokracija, autokracija) stil upravljanja je oblik upravljanja kada vođa ima dovoljno moći da nametne svoju volju izvođačima, te se, ako je potrebno, ne ustručava tome pribjeći.

Autokratski stil upravljanja uključuje sljedeće vrste stilova: totalitaristički, autoritaran(naredba) i autoritarno-pravni.

Totalitarni stil karakterizira potpuna centralizacija vlasti i moći, uz primjenu prisile, podčinjavanja, potiskivanja ljudi, skupina i nacija sve do njihova otvorenog uništenja (primjeri: Hitler, Staljin, Mussolini, Pol Pot itd.). S razvojem demokracije i stvaranjem pravne države, ovaj stil postaje prošlost.

Autoritarni (zapovjedni) stil karakteriziran činjenicom da menadžer obično centralizira ovlasti što je više moguće, strukturira rad podređenih i ne daje im gotovo nikakvu slobodu donošenja odluka. Kako bi osigurao da posao bude obavljen, može primijeniti psihološki pritisak prijetnjama. I ovaj se stil temelji na strogoj centraliziranoj kontroli – oligarhiji s izraženim elementom prisile (primjeri: Brežnjev, Hruščov, Andropov itd.).

Ovaj stil upravljanja bio je široko korišten tijekom sovjetskog razdoblja u okviru administrativno-komandnog sustava gospodarskog upravljanja. U suvremenim uvjetima ovaj su stil sačuvali neki menadžeri, poduzetnici i poslovni ljudi u zemljama u tranziciji, ZND-u i Ukrajini.

Autoritarno-pravni stil upravljanje karakterizira činjenica da su metode, oblici i sredstva izgrađeni na administrativnoj razini i temelje se na administrativno-pravnim normama, pravilima, postupcima i zakonima utvrđenim ustavima i parlamentima zemalja.

Demokratski stil upravljanje se provodi putem demokratskih normi, pravila, postupaka koji su uređeni ustavom i zakonima. Ovaj stil se temelji na poštivanju prava i sloboda pojedinca, na širokom uključivanju ljudi u upravljanje (razvija samoupravljanje) i uključuje pripremu i donošenje odluka uz zainteresirano sudjelovanje članova tima, najobučenijih stručnjaka i sposobnih organizatora. Organizacije u kojima dominira demokratski stil karakterizira visok stupanj decentralizacije ovlasti. Vođa ovog stila osobno se bavi samo najsloženijim i najvažnijim pitanjima, ostavljajući svojim podređenima da sami odluče o svemu ostalom, razmjerno svojim kvalifikacijama i funkcijama koje obavljaju. Upravljanje utjecajem i oslanjanjem na zaposlenike karakteristično je obilježje demokratskog stila upravljanja, stoga se ovaj stil smatra najučinkovitijim.

Liberalni stil upravljanje karakterizira minimalno sudjelovanje menadžera u upravljanju; osoblje ima potpunu slobodu donošenja neovisnih odluka o glavnim područjima proizvodnih aktivnosti organizacije (usklađujući ih, naravno, s upraviteljem). Ovakav stil je opravdan ako se osoblje bavi kreativnim ili individualnim radom i popunjeno je visokokvalificiranim stručnjacima s opravdano visokim ambicijama. Ovaj stil upravljanja temelji se na visokoj svijesti, predanosti zajedničkom cilju i kreativnoj inicijativi svih zaposlenika, iako upravljanje takvim timom nije lak zadatak.

Liberalni vođa mora ovladati načelom delegiranja ovlasti, održavati dobre odnose s neformalnim vođama, biti u stanju ispravno postaviti zadatke i odrediti glavna područja djelovanja te koordinirati interakciju zaposlenika radi postizanja zajedničkih ciljeva.

Permisivni stil upravljanje. Ovakvim stilom upravljanja menadžer pokazuje vrlo malo brige kako za postizanje ciljeva organizacije tako i za stvaranje povoljne socio-psihološke klime u timu. Zapravo, menadžer se povlači iz posla, pušta da sve ide svojim tijekom i jednostavno provodi vrijeme prenoseći informacije od nadređenih do podređenih i obrnuto.

Mješoviti stil upravljanje je svojstveno menadžerima koji pokazuju jednaku brigu kako za postizanje visokih proizvodnih rezultata tako i za svoje podređene. Takvi voditelji postižu prosječne rezultate u oba područja stilskih komponenti.

Odabir stila upravljanja vrlo je važna faza u razvoju svakog menadžera. Stil i karakter imaju veliki utjecaj na vaš tim. Ono što je najvažnije je da poznavanjem svog stila i karaktera možete prihvatiti ljude koji odgovaraju vašem stilu i time smanjiti broj pogrešaka u upravljanju. Unatoč važnosti stila rukovođenja, novi menadžeri obično jednostavno kopiraju ponašanje svog šefa. Takvo oponašanje ponekad dobro uspije. Ali češće nego ne, to ne izgleda prirodno, ne dopušta vam uspostavljanje odnosa s podređenima, i što je najvažnije, takav menadžer neće moći otkriti svoje talente.

Što menadžer treba znati

Često me pitaju: što novi menadžer mora prvo znati? U pravilu, svi su vrlo zainteresirani, posebno i. Također možete čuti pitanja o. Ljudi vole postavljati ova pitanja na. Znatno rjeđe mladi menadžeri razmišljaju o tome koji bi stil upravljanja osobljem trebali odabrati. U većini slučajeva novi menadžer jednostavno kopira ponašanje svog šefa. Jednostavno nije vidio ništa drugo. Vrlo se rijetko uči da se ljude može kontrolirati na različite načine.

Osposobljavanje operativnog menadžmenta zadatak je srednjih menadžera, dok je obuka srednjih menadžera zadatak najvišeg menadžmenta. Ne treba se nadati da je osoba pokupila neke prakse sa sveučilišta ili ih pronašla negdje na ulici. Obuka menadžera trebala bi uključivati ​​nekoliko temeljnih stvari.

Razumijevanje ciljeva i ciljeva za trenutnu poziciju

Objašnjenje koje zadatke menadžer rješava i koje alate koristi pomoći će menadžeru da shvati kako se njegova nova pozicija razlikuje od prethodne. U ovoj fazi menadžer treba objasniti razliku između operativnog menadžera i podređenog, između srednjeg menadžera i nižeg menadžera. Prilikom prelaska s jedne pozicije na drugu, zaposlenik ne razumije uvijek kako su se njegove odgovornosti promijenile. Često se zaposlenik trudi nastaviti raditi ono što zna i u čemu je dobar. Na primjer, prodavač je unaprijeđen u , ali još uvijek jedva čeka ići u polje i prodavati.

Namjerno građenje tima ovisno o temperamentu menadžera

Prije svega, potrebno je obratiti pozornost na formiranje tima, određivanje stila upravljanja, određivanje portreta kandidata za novi tim. Glavni zadatak menadžera je upravljanje resursima, a ljudi su najteži resurs. Mladi lider često ne shvaća koliko je to za njega važno. Neposredni voditelj uvijek više govori o dnevnim operativnim ciljevima, a team building je bitan, ali nije hitan, pa često ispadne iz vida. Rijetko se događa da menadžer pomaže svom podređenom da odluči o svom stilu uprave i stvori portret običnog člana svog tima.

Stil upravljanja prvenstveno ovisi o temperamentu osobe. Temperament ima presudan utjecaj na odabir ljudi. Sada zamislite da flegmatična osoba po temperamentu pokušava koristiti autoritarni stil upravljanja. Prije svega, to će biti teško za zaposlenika, kao rezultat će mladi menadžer brzo. Posljedice takvog upravljanja za tim mogu biti vrlo katastrofalne.

Postoji mišljenje da dobar vođa mora biti kolerik. Zapravo, postoji mnogo primjera uspješnih menadžera različitih temperamenata. Ali najvažnije je da je vrlo rijetko sresti ljude s izraženim osobinama jednog temperamenta. Umjesto toga, može se vidjeti mješavina različitih temperamenata iz kojih se oblikuje karakter. Temperament je urođena karakteristika psihe; karakter je ukupnost ljudskog ponašanja, razvijena na temelju njegovog temperamenta i staništa. Karakter se može mijenjati i svjesno i nesvjesno pod utjecajem vanjskog okruženja. Temperament će uvijek biti uz osobu, sve što možete učiniti je naučiti ga kontrolirati.

Stilovi vođenja u menadžmentu

Stilovi vođenja (stilovi upravljanja, stil upravljanja, stilovi vođenja) su skup metoda ponašanja i interakcije između vođe i podređenog. Već smo govorili o stilovima upravljanja u članku o.

Općenito, uobičajeno je razlikovati tri glavna stila menadžera: demokratski, liberalni i autoritarni. Ova tri stila uravnotežuju dvije važne karakteristike ljudskih resursa: inicijativu zaposlenika.

Dobra disciplina stvara visoku upravljivost, menadžeru je lako provesti svaku svoju ideju. Radni dan osoblja je u potpunosti raspoređen i svatko zna što treba raditi. O važnosti discipline raspravljali smo u članku -. Ali disciplina potpuno potiskuje inicijativu osoblja. Što to znači? Zaposlenici neće davati prijedloge za poboljšanje i optimizaciju rada, pasivni su i u pravilu nezainteresirani za ukupni uspjeh.

Autoritarni stil upravljanja

Autoritarni stil upravljanja podrazumijeva punu pozornost zadatku koji se obavlja na štetu interesa pojedinog izvršitelja. Atributi autoritarnog stila su: ignoriranje mišljenja tima, potiskivanje neslaganja, strogost, pa čak i pristranost u procjeni aktivnosti podređenih. Posljedica takvog upravljanja su neinicirani kadrovi nesposobni za samostalno djelovanje. Općenito, u stvarnosti suvremenog tržišta rada, autoritarni stil upravljanja moguć je samo pri zapošljavanju osoblja koje je spremno tolerirati takav stav. U pravilu su to melankolični ljudi, iako se događa da su potpuno drugačiji ljudi spremni tolerirati karizmatičnog diktatora.

Autoritarni stil vođenja savršen je za rješavanje brzih, jednokratnih zadataka, također iu situacijama kada postoji vrlo jak karizmatični vođa, kao i kada za postizanje rezultata nije potrebno ništa više od izvršne discipline.

Demokratski stil upravljanja

Riječ demokracija čuje se u svakoj vijesti, u 21. stoljeću ratovi počinju za demokraciju. Sama riječ ima grčke korijene i znači moć naroda. Demokratski vođa sve svoje odluke donosi zajedno s timom i oslanja se na njihovo mišljenje i podršku. Sve odluke podržava tim, tim daje prijedloge za poboljšanje procesa rada i preuzima inicijativu. Vrijedno je napomenuti da je zapravo biti demokrat mnogo teže nego biti diktator. Budući da je demokrat, on ipak mora voditi ljude, tj. Postići to nije tako lako; tim će u početku odbaciti sve nove vođe. Zbog toga menadžeri početnici često skliznu u autoritarni stil.

Demokratski stil je najfleksibilniji, pogodan je za rješavanje raznih problema. Najvažnije su dobre menadžerske kompetencije menadžera koji propovijeda ovaj stil. Za demokratski stil vrlo je važno da su svi članovi tima zainteresirani za konačni rezultat. Demokratski stil je primjenjiv u prodaji, kod vođenja menadžera, u timovima gdje se rješavaju netrivijalni problemi i gdje je potrebna kreativnost.

Liberalni stil upravljanja

Liberalni stil upravljanja često se naziva slobodnim, ponekad čak i anarhičnim. Suština je da se podređenom daje maksimalna sloboda djelovanja. Oštri kutovi su izglađeni, menadžment se ne sukobljava s podređenima oko manjih prekršaja. U takvoj momčadi disciplina kao takva ne postoji. Općenito, ova vrsta upravljanja je tražena kada je podređeni motiviran izvršiti zadatak. U pravilu su to kreativni timovi, kao i visokospecijalizirani zaposlenici, svojevrsni genijalci. Za rad takvim kadrovima potrebna im je široka autonomija, budući da se guranjem u opće okvire smanjuje njihova kreativnost i kreativnost.

Kako komunicirate sa zaposlenicima? Snažno kontrolirate svaki korak, puštate da sve ide svojim tijekom, prakticirate individualni pristup? Dakle, kako to radi? Danas ćemo govoriti o stilovima vođenja. Udobno se smjestite, počnimo!

Ili možda uopće niste razmišljali o stilu vođenja? Posao ide dobro, online trgovina se razvija, čemu komplicirati? Hajdemo Pogledajmo glavne stilove upravljanja, kao i prednosti i mane svakog od njih. To će vam pomoći razumjeti snage i slabosti vašeg vodstva i odrediti kojem ćete stilu slijediti u budućnosti.

Autoritarni stil ili "Kako rekoh, tako će i biti"

Gennady Pavlovich P. već dugi niz godina vodi tim. Kao što je postao menadžer još u sovjetsko vrijeme, on i dalje upravlja. Jasno je da je nakon toliko godina njegov stil već formiran i ne podliježe promjenama. Ali treba biti: Gennady Pavlovich jedan je od onih šefova koji čvrsto vjeruju u upute iz vica: „Točka 1. Šef je uvijek u pravu. Točka 2. Ako je šef u krivu, vidi točku 1.” Da, da, još uvijek ima takvih stvari. Nije ni čudo da dolazi do promjene u njegovom timu: dolaze mladi ljudi, odrasli u novom društvu, koji se ne boje ponuditi svoje ideje i jako se iznenade kada naiđu na principe svog šefa. Iznenađeni su i odlaze - lojalnijim vođama. U timu ostaje samo glavna jezgra - ljudi koji rade desetljećima i odavno su navikli na hirove Genadija Pavloviča. I sve bi bilo dobro, samo što su ova okosnica gotovo u potpunosti umirovljenici. oni su vanzemaljci - tvrtka nema razvoja, sve ide po starom. Tvrtki ne ide dobro.

Poznajete li takve Genadijeve Pavloviće? Ima ih i među mlađom generacijom poduzetnika. Obično, vrlo autoritarni, oštri u prosuđivanju, priznaju samo vlastito mišljenje. Ne dopuštaju ni najmanje odstupanje od uputa, propisa, povelja i reda uspostavljenog u tvrtki. Oni drhtavo promatraju podređenost - ne dopuštaju slobode s običnim ljudima, to nije posao gospodara. Evo paradoksa: nemaju povjerenja u vlastite zaposlenike, ali istovremeno žele da njihovi radni zadaci budu besprijekorno obavljeni.

Nedostaci autoritarnog stila

1. Dijete može biti izbačeno s vodom: onaj tko je navikao ne slušati mišljenja riskira da ne čuje vrijedne ideje koje će donijeti profit tvrtki. Netko tko ne dopušta neformalne odnose s podređenima možda neće primijetiti ljubav svog života ili nekoga tko može postati najbolji prijatelj. Ljudski odnosi ponekad nadilaze zapovjedni lanac.
2. Tvrdoglavost još nije upornost. Fanatično pridržavanje uputa korak ulijevo - korak udesno jednako izvršenje - katastrofalan položaj za tvrtku. Pročitajte biografije velikih poduzetnika: svi oni prepoznaju potrebu za kršenjem pravila, velikim razmišljanjem, dopuštanjem kreativnosti.
3. Ne pristaju svi raditi s diktatorom- U tvrtkama u kojima vlada autoritarni stil upravljanja veći je postotak otpuštanja. I u pravilu odlaze oni najtalentiraniji. U takvom kolektivu opstaju oportunisti ili konzervativci kojima je svejedno.
4. Zaposlenici u takvim tvrtkama se ne razvijaju, ne nude ideje, ne uče nove stvari. Možda bi bili sretni – ali zašto, jer ipak će biti kako je domaći bog naredio. A kad je inicijativa kažnjiva, čemu je uopće pokazivati?

Prednosti autoritarnog stila

1. Željezna disciplina. Diktatora ne možete razmaziti: ili ispunite sve njegove zahtjeve ili su vam vrata ulice otvorena. U takvoj momčadi u pravilu cvjetaju kazne za najmanji prekršaj. Potpuna podređenost čini zaposlenike poslušnim i prihvatljivim svakom zahtjevu menadžmenta.
2. Jasnoća i transparentnost svih poslovnih procesa.Šef diktator točno zna kako i što se događa u tvrtki u svakoj fazi, koji se zadaci rješavaju i tko ih izvršava.
3. Zaposlenici se neće zbuniti, ali će strogo slijediti naredbe svojih nadređenih – to im nije strano. S demokratskim ili liberalnim stilom vođenja to je teže postići: u slučaju više sile i uprava i zaposlenici mogu biti olujni poput broda po lošem vremenu. A to je prepuno ishitrenih i pogrešnih odluka.

Demokratski stil ili "Razmišljajmo zajedno"

Alexey K., mladi menadžer, napustio je tvrtku Gennadyja Pavloviča i osnovao vlastitu tvrtku. Odlučio je učiti na tuđim greškama i shvatio da neće dopustiti ovakvu diktaturu kakva je vladala na njegovom prethodnom radnom mjestu. Alexey je zaposlio mlade zaposlenike koji su bili više istomišljenici od njegovih podređenih. Od prvih dana počeo se pridržavati demokratskog stila vođenja: sa zaposlenicima je razgovarao o strategiji razvoja tvrtke, slušao njihove ideje i mišljenja i vjerovao im da samostalno rade na projektima. Za radnike nije bio strogi šef, već njegov prijatelj Lekha. Jednog dana to je gotovo uništilo tvrtku: zaposlenici su se opustili i prestali ozbiljno shvaćati Alexeya. Neki su počeli kasniti, propuštati rokove za izvršenje zadataka, i na zaprepaštenje šefa rekao: “Ma što bude, učinit ću to, ne brini!” Kada su poslovi s profitabilnim klijentima počeli propadati, a tvrtka gubila profit, mladi je poduzetnik shvatio da je vrijeme da nešto promijeni.

Demokratski stil upravljanja je varljiva stvar. Mladom i modernom to se čini jedino prihvatljivim iu duhu vremena (dobro, nemoj po starom!), ali ako malo popustiš uzde, ispast će kao u gornjem primjeru. Kako se demokracija ne bi pretvorila u anarhiju i permisivnost, vođa mora imati menadžersko iskustvo.

Općenito, demokratski stil je doista prioritet u mladim modernim tvrtkama. Voditelj ne donosi odluke sam – on se savjetuje s timom, organizira brainstorming sesije i nastoji osigurati da svaki zaposlenik otkrije svoj potencijal. On sam radi kao ravnopravan ili si dodjeljuje ulogu konzultanta ili mentora. Ako demokratski šef pogriješi, on za sve ne krivi osoblje, već donosi zaključke. U isto vrijeme, on ostaje vođa - ne uklanja se iz glavne uloge, ne naglašava da smo "svi ovdje jednaki, momci". Odnosno, tim je tim, ali hijerarhija mora biti jasno izgrađena.

Nedostaci demokratskog stila

1. Mogućnost anarhije, omalovažavanje uloge vođe i pojava opozicije u timu. Općenito, sve što je opisano na primjeru Alekseja K.
2. Donošenje odluka može dugo trajati.Što više ljudi sudjeluje u raspravi, to se proces može duže oduljiti. Jasni rokovi za postavljanje zadataka također će spasiti stvar. Na primjer, 3 dana dana su za raspravu i uvođenje prijedloga poboljšanja - ni sekunde više. To disciplinira zaposlenike i ubrzava poslovne procese.

Prednosti demokratskog stila

Ako izbjegnete pogreške, demokratski stil može postati osnova za stvaranje.

1. Jača timski duhčini zaposlenike pravim istomišljenicima ujedinjenim jednim ciljem. Dobro je ako je tvrtka razradila svoju misiju i vrijednosti, glavne zadatke za naredne godine i zajedničku veliku ideju.
2. Smanjuje broj grešaka u radu.Što je više ljudi uključeno u rješavanje problema, veća je šansa da će se pronaći optimalna opcija. Samo upamtite da se rasprava ne smije otegnuti.
3. Minimalna fluktuacija osoblja. Zašto napustiti tim ako dijelite njegove vrijednosti i ciljeve i osjećate se uključeni u jedan zajednički cilj? Tako je, nema potrebe. Zaposlenici rijetko napuštaju tvrtke s demokratskim stilom upravljanja (ako se, naravno, pridruže timu i dijele zajedničke vrijednosti).

Stil orijentiran na osobnost ili "Ne boj se, ja sam s tobom"

Olga B. radila je i s Gennadijem Pavlovičem i s Aleksejem. Žena je shvatila da i autoritarni i demokratski stil imaju svoje prednosti i nedostatke, te je odlučila postupiti drugačije. Zapravo, nije smislila ništa novo - koristila je potpuno individualan pristup. Olga je to shvatila Sa svakim zaposlenikom morate raditi na svoj način, a ono što je prikladno za jednog, kategorički je neprihvatljivo za drugoga. Na primjer, tiha osoba može biti sramežljiva na općim sastancima planiranja i seansama za razmišljanje, ali tijekom osobnog razgovora počet će prštati kreativnim idejama. Čovjeku sovi teško je doći u ured u 9 ujutro - glava mu nije bistra, stvari se ne obavljaju, ali navečer dolazi najplodnije vrijeme. Olga je organizirala slobodan raspored za nekoliko svojih drugova i dopustila introvertima da ne govore na planiranom sastanku pred svima. Zaposlenici su cijenili dobar stav i počeli šefa zvati "naša mama". No, bez muhe, postojala je grupa ljudi koja je brzo pronašla dobar stav kao slabost i počela otvoreno zabijati na poslu. Olga je bila zabrinuta, vodila je razgovore koji su spasili dušu i tek kada je tim podnio kolektivni zahtjev za otpuštanje prijestupnika, odlučila se na hrabar korak.

Prakticiranje individualnog pristupa je prava stvar. Tipično, šefovi ovog tipa (obično žene) vole provoditi psihološka testiranja, organizirati korporativne zabave i okupljanja kako bi bolje upoznali svoje zaposlenike. Međutim, ne biste trebali pretjerano štititi svoje zaposlenike: vi niste mama kokoš, a oni nisu bespomoćne kokoši. Vjeruj, ali provjeri, ne budi mama, nego šef - pouka je ove bajke.

Nedostaci pristupa usmjerenog na osobu

1. U pravilu, šefovi ovog tipa su meki, osjetljivi ljudi. Dobri odnosi važniji su im od profita tvrtke i njezina razvoja. Stoga, koliko god to bilo tužno, meki šef može se brzo "pojesti" njegovi snalažljiviji kolege ili netko iz redova njegovih podređenih.
2. Odsutnost . Umjesto jasnog izdavanja uputa i praćenja procesa izvršavanja zadataka, takvi menadžeri ili rade sve sami ili opraštaju beskrajna kašnjenja. Probudite se ljudi, ovo je posao! Ovdje morate donositi teške odluke i preuzimati velike rizike, inače riskirate bankrot.

Prednosti individualnog pristupa

1. Dobri odnosi u timu. Za polovicu zaposlenika možda su ljudski odnosi najvažniji. Ako imate sreće da nađete šefa koji ima razumijevanja, mnogi će se držati rukama i zubima za ovu poziciju, čak i unatoč maloj plaći i malim izgledima za karijeru.
2. U kriznoj situaciji zaposlenici će stati iza šefa i neće dopustiti da se tvrtka raspadne. “Jedan za sve, svi za jednog” - ovaj slogan još uvijek vrijedi.

Dakle, kako bi to trebalo učiniti?

U svakom od tri stila pronašli smo vlastite mane. Pa kakav stil upravljanja odabrati, kako se ponašati s podređenima? Mnogo, naravno, ovisi o vašoj osobnosti i vrsti karaktera. Diktator po prirodi nikada neće "isporučiti bale" i brinuti se o osobnosti svakog zaposlenika. Ali tiha, inteligentna žena jednostavno nije u stanju lupiti šakom o stol i natjerati svoje podređene na rad.

Što uraditi? Kombinirajte stilove upravljanja ovisno o situaciji. To se zove situacijski menadžment. Na primjer, ako se dogodi viša sila, morate uključiti režim diktatora i dati jasne upute koje mogu spasiti situaciju. Ako vidite da se zaposlenik ne nosi sa svojim poslom, koristite individualni pristup, osobno komunicirajte s osobom, saznajte što ga brine. Ako trebate riješiti novi problem, pridržavajte se demokratskog stila, saznajte mišljenja svih zaposlenika i zajednički riješite problem. Štoviše, čak iu interakciji s istom osobom moguće je koristiti različite stilove upravljanja – opet, ovisno o situaciji. Negdje da bude čvrst vođa, negdje da bude mudar mentor, ponekad da pruži potrebnu očinsku podršku. Evo grafikona koji će vam pomoći da se vješto krećete između više stilova upravljanja.

Naravno, za to morate biti iskusan vođa i prilično fleksibilna osoba. Sve to dolazi s vremenom. Sretno vam, neka sve uspije!

Specifičnosti autoritarnog stila upravljanja su jedinstvo zapovijedanja i velika distanca moći. Autoritarni stil karakterizira činjenica da vođa preuzima uzde vlasti u svoje ruke, zahtijevajući od svojih podređenih potpunu poslušnost. Ovaj stil upravljanja podrazumijeva da sve odluke u organizaciji donosi menadžer ne uzimajući u obzir mišljenja zaposlenika.

Obilježja autoritarnog stila upravljanja

Kontrola je također jasno izražena u autoritarnom stilu upravljanja - strogom, koji obične zaposlenike tjera u stroge granice i lišava ih mogućnosti da pokažu inicijativu. Što se tiče komunikacije u organizaciji, ona je samo sredstvo za obavljanje zajedničkih aktivnosti zaposlenika.

Prijateljski odnosi nisu dobrodošli, jer nisu interesi pojedinca, već interesi poduzeća ono što se cijeni iznad svega. Menadžer, zauzvrat, također radije održava određenu distancu između sebe i svojih podređenih, koju nitko nema pravo prekršiti.

Metode autoritarnog stila upravljanja

Za razliku od drugih stilova upravljanja, autoritarni stil je više usmjeren na kažnjavanje za bilo kakve pogreške zaposlenika, nego na nagrade za bilo kakva postignuća. Među glavnim metodama ovog stila upravljanja su: ukori, naredbe, komentari, uskraćivanje svih vrsta bonusa i pogodnosti.
Glavni psihološki čimbenik koji utječe na zaposlenike organizacije je strah – strah od sramote, kazne, otkaza. Stoga se ne može reći da autoritarni stil upravljanja karakterizira nedostatak motivacije. Motivacija postoji, ali ona predstavlja pojačanje aktivnosti zaposlenika strahom.

Budući da autoritarni stil upravljanja postoji u dva oblika (dobronamjeran i izrabljivački), metode upravljanja ovise o tome koji tip autoritarnog stila djeluje u organizaciji. Lako je pogoditi da dobronamjerni oblik autoritarnog stila podrazumijeva omekšavanje metoda upravljanja, kao i značajno smanjenje broja kazni.

Nedostaci autoritarnog stila upravljanja

Naravno, autoritarni stil nikako nije najbolji stil upravljanja za normalno funkcioniranje organizacije. Stručnjaci vjeruju da se ovaj stil može koristiti u radu s podređenima samo u određenim slučajevima:

1. U izvanrednim situacijama, pod kojima se podrazumijevaju sve vrste izvanrednih okolnosti i poremećaja u radu poduzeća, koji zahtijevaju brzo djelovanje i brzo donošenje odluka, kao iu uvjetima ograničenog vremena.

2. Anarhični osjećaji organizacije, koji zahtijevaju trenutna ograničenja radnika uvođenjem stroge discipline koja sprječava pojavu raznih nereda, štrajkova itd.

U poduzeću koje nema jasno definirane probleme, autoritarni stil upravljanja može dovesti do unutarnjeg nesklada u funkcioniranju organizacije, razaranja samokontrole, smanjenja učinka, pogoršanja socio-psihološke klime, nedostatka inicijative i kreativnosti. podređenih, povećanje fluktuacije osoblja i smanjenje odgovornosti zaposlenika za obavljeni posao.

Upravljanje ljudima uopće nije tako jednostavno kao što su svi mislili. Prije svega, to je kolosalna odgovornost ne samo za zaposlenike, već i za organizaciju u cjelini. Razmjer aktivnosti poduzeća ili broj osoblja nije bitan, jer je menadžment cijela znanost. Svaka tvrtka ima vođu. Tipovi vođa i stilovi upravljanja koje biraju imaju izravan utjecaj na razvoj organizacije, kao i na odnose s podređenima.

Voditelj poduzeća snosi ogromnu odgovornost za odluke koje donosi. Menadžeri početnici često posrnu jer još ne razumiju što točno trebaju učiniti. S vremenom dolazi iskustvo, a s njim i nova pitanja upravljanja. Stil vođenja temeljni je koncept ove znanosti. Samo pravi izbor i njegova uspješna provedba pomoći će menadžeru da usmjeri sve talente svojih zaposlenika u pravom smjeru, što će dovesti do izvrsnih rezultata.

Idealan menadžer

Menadžer koji upravlja poduzećem mora razumjeti bit svih tekućih procesa, kao i poznavati strukturu odjela i odjela. Naravno, menadžer ne mora imati veliko razumijevanje u radu svakog zaposlenika. Ponekad to jednostavno nije moguće zbog veličine organizacije.

Kao što je već navedeno, tipovi vođa i stilovi vođenja vrlo su važni pojmovi u znanosti o menadžmentu. Moramo se pobrinuti da se zaposlenici osjećaju ugodno radeći u tvrtki, tada će dati sve od sebe. A učinkovitost osoblja izražava se u produktivnosti rada. Formula je jednostavna: što je veće zadovoljstvo poslom, to je bolji rezultat.

Da bi uspio, vođa mora imati sljedeće kvalitete:

• Želja i sposobnost redovitog bavljenja interesima klijenata, poboljšanja statusa tvrtke na tržištu i neumornog rada u tom smjeru.
• Budi dobar organizator. To znači da rukovoditelj mora biti sposoban pravilno koordinirati svoje podređene, organizirati njihov rad, brinuti se o pravovremenoj isplati plaća itd.
• Budite poduzetni i kreativni. Lider mora vidjeti nekoliko koraka unaprijed i donositi nestandardne odluke. Ponekad je vrijedno riskirati zarad rezultata.
• Imajte jak, stabilan karakter. Neophodno je da se zaposlenici osjećaju zaštićeno u bilo kojem razdoblju razvoja poduzeća. Tijekom krize menadžer je taj koji treba umiriti ljude i uvjeriti ih da će se zajedno nositi sa svim poteškoćama.

Važnost stila vođenja

Činjenica je da niti jedan menadžer na svijetu nema sve navedene kvalitete. Ali poanta je drugačija: svaki menadžer čini određene pogreške, a evo glavnih:

• stil upravljanja je pogrešno odabran;
• pogrešno pozicioniranje kao vođa;
• nepažnja prema psihološkim karakteristikama radnika.

Zapravo, druga dva proizlaze iz prvog problema. Tipovi moći vodstva dijele se na tri dobro poznata tipa: autoritarni, demokratski i liberalni. Ako menadžer napravi pogrešan izbor u korist jednog od njih, neizbježne su sljedeće posljedice:

• Pogrešna raspodjela odgovornosti.
• Voditelj svoje zaposlenike smatra nedovoljno iskusnima i većinu poslova obavlja samostalno, što mu ne daje mogućnost da izvana kontrolira proces.
• Voditelj opterećuje osoblje zadacima, zbog čega zaposlenici rade nekvalitetno kako bi ispoštovali rokove.
• Subjektivni odnos prema zaposlenicima. Nažalost, ova činjenica se ne može osporiti. Svaki se menadžer prema zaposleniku odnosi na temelju osobnog sustava simpatija i antipatija, što u nekim situacijama može imati negativan učinak.

Stilovi upravljanja određeni su osobnim kvalitetama menadžera. O vrstama ponašanja lidera bit će riječi u nastavku.

Menadžer koji brine o proizvodnji, ali je preziran prema osoblju

Postoji ogroman broj klasifikacija tipova menadžera. Ako ih sumiramo, možemo razlikovati pet glavnih. Vrste moći vođe karakteriziraju individualne sposobnosti. Menadžer prve skupine ima pedantan karakter. On zna kako postići uspjeh i sve svoje snage i napore usmjerava ka tome.

Podređeni u takvoj organizaciji nemaju pravo glasa, sve odluke donosi osobno rukovoditelj. Zahtijeva slijepu poslušnost radi produktivnosti. Osoblje se stalno provjerava kako bi se pronašle greške i zatim kaznilo za to. S obzirom na vrste odnosa "upravitelj - podređeni", u ovom slučaju možemo povući analogiju: "upravitelj - zatvorenik".

Menadžeri ove vrste pomažu organizaciji u kriznoj situaciji kada je potrebno unaprijediti proizvodnju. Također, ova metoda upravljanja je prilično učinkovita u kratkom roku. Ako se represija nastavi dulje vrijeme, u timu nastaje nepovoljna situacija, raste ljutnja i nevoljkost za rad.

Promocija takvih menadžera odvija se prosječnom brzinom. Međutim, u većini slučajeva uspiju i napreduju na više položaje.

Voditelj koji je pažljiv prema osoblju i ravnodušan prema proizvodnji

U ovom slučaju, menadžer stvara povoljnu atmosferu u timu i svim silama se trudi ugoditi zaposlenicima koje je sam izabrao na temelju simpatija. Uvijek će podržati zaposlenika, pomoći savjetom i saslušati. Prilično je velikodušan s raznim vrstama bonusa i pokušava odmah izgladiti sve nesporazume uz pomoć pozitivnog raspoloženja. Međutim, ova metoda nije uvijek točna.

S obzirom na tipove menadžera i njihove odnose s podređenima, treba napomenuti da su u takvoj organizaciji prijateljski nastrojeni. Voditelj uvijek sluša mišljenje zaposlenika iu svakoj situaciji donosi odluku kojom će svi biti zadovoljni. Iako ima svoj stav, ne žuri ga braniti. Spor je na pokretima i ne želi sam ništa promijeniti dok mu drugi to ne kažu.

U većini slučajeva, u takvoj situaciji, zaposlenici prestaju naporno raditi i pokušavaju stvoriti najudobnije uvjete za sebe, jer menadžment to dopušta. Vrste vođa, kao što je već rečeno, mogu biti različite, a ova je najmekša. Napredovanje u karijeri je slabo; napredovanja se događaju samo uz lojalnost najviših autoriteta.

Apsolutno ravnodušan menadžer

Tipovi ponašanja vođa ovise o njihovom karakteru. U ovom slučaju, menadžerove sposobnosti se ni na koji način ne manifestiraju. Ravnodušan je, nigdje se ne miješa, zauzima neutralan stav u sporovima i pokušava izbjeći sukobe. To su ljudi koji očekuju da se sve riješi samo od sebe. Nisam sklon izvršavanju bilo kakvih radnji ili djela osim ako nema uputa odozgo. Iako najčešće ovrhu jednostavno prebaci na svoje zamjenike, a sam se opet nađe po strani.

Nepravedan je u odabiru zaposlenika, zapošljava sve i nema praktički nikakvu kontrolu nad njihovom produktivnošću. Karakteristike tipova vođa uključuju opis njihovih osobnih kvaliteta. Ovaj tip menadžera jednostavno nastoji “preživjeti” u organizaciji što je duže moguće. Najčešće su to ljudi koji rade do mirovine ili su razočarani poslom.

Promocija takvih menadžera je izuzetno loša. Obično su balast za tvrtku. Ako je vrhovni menadžment prilično pažljiv, takvi lideri ne ostaju dugo u poduzeću.

"Međunaslov" menadžer

Ovaj vođa se odlikuje svojom pažnjom prema svim detaljima. Nije ni skandalozan ni inertan. Teži rješavanju problema postizanjem kompromisa. Nastoji ne isticati se iz opće slike, ali nastoji ostaviti dobar dojam. Stabilizacija svih procesa u organizaciji i izbjegavanje ekstrema je “međuvođa”. Tipovi vođa i odabrani stilovi značajno utječu na tvrtku. Pozicija usklađenosti s postojećim pravilima i izglađivanje sukoba dobrodošla je među zaposlenicima poduzeća.

Ljudi se biraju na temelju njihove prikladnosti ostatku osoblja. Tijekom rada ne traži greške, već daje savjete i pomaže. Početnik će se lako naviknuti na takvu tvrtku, jer će vas upravitelj uvijek uputiti u pravom smjeru, objasniti nerazumljive trenutke.

Tipovi osobnosti vođe od velike su važnosti za stvaranje ugodnog okruženja u timu. Ovaj tip menadžera sklon je saslušati mišljenja zaposlenika i donijeti odluku na temelju najbolje ponude. Može žrtvovati svoja načela za opće dobro.

Komunikacija s upraviteljem odvija se licem u lice. Ne voli komunicirati s gomilom, lakše mu je razgovarati sa svakom osobom i čuti sva gledišta zasebno. Razgovor se obično odvija u neformalnom okruženju, nema pritiska. Takav vođa dobro napreduje u karijeri zahvaljujući svojim stavovima.

Menadžer koji spaja prioritete

Ovo je svojevrsna kolektivna slika najboljih kvaliteta prve i druge vrste. Tipovi ponašanja menadžera međusobno se razlikuju po odnosu prema izboru zaposlenika. Takav upravitelj je vrlo pažljiv u tom pogledu. Radnike bira osobno ili posao povjerava osobi od povjerenja. Potrebni su mu profesionalci sa strateškim razmišljanjem da se pridruže njegovom timu.

Pomaže im da se otvore i podržava ih u njihovim nastojanjima. Dolazi do točke kada osoblje iskreno želi postići postavljene ciljeve i neumorno radi. Zaposlenici razvijaju međusobnu komunikaciju, a pomažući jedni drugima podižu svoju profesionalnu razinu.

Ovaj tip menadžera je energičan i zna što želi. Polako ali sigurno ide prema svom cilju - ispunjavanju strateških ciljeva organizacije. Teži harmoniji u timu i odsustvu sukoba. Prilično kreativan, stalno traži nove načine i načine rješavanja problema.

Koje su vrste vođa najbolje? Na ovo pitanje je nemoguće odgovoriti. Svako poduzeće treba menadžera s određenim karakterom i individualnim sposobnostima. Negdje nam je potreban naglasak na produktivnosti rada, negdje nam nedostaje jednostavnih ljudskih odnosa.

Vrste organizacijskih vođa

Postoji vrlo zanimljiva klasifikacija koju je predložio poznati znanstvenik D. Cairsey. Temelji se na psihološkim kvalitetama i karakterizira ga spominjanje starogrčkih imena:

1. Etimetej. Ne odlikuje se oštrim umom, u grčkoj mitologiji on je Prometejev brat. Takav vođa je konzervativne prirode i vodi računa o svim detaljima. Ne voli riskirati, ne želi ništa promijeniti. Obično ima nadležnog zamjenika koji mu je podređen.
2. Dioniz. Ovu vrstu menadžera odlikuje sposobnost donošenja odluka u teškim situacijama. Dobro radi tijekom krize. Međutim, monoton rutinski posao nije njegov element. Uspjeh se postiže samo ako postoji zamjenik koji razumije planiranje i precizne aktivnosti.
3. Prometej. Ovaj menadžer se fokusira na strateške zadatke. Potpuno uronjen u posao, ne voli da ga ometaju nepotrebni razgovori. Rijetko komunicira s osobljem i zamjenicima, samo po potrebi. Ne voli i ne zna se opustiti, radi 24/7. Može postići uspjeh ako nauči podržavati i pomagati ljudima.
4. Apolon. Takav menadžer usmjeren je na individualnu komunikaciju sa svakim zaposlenikom. Nastoji riješiti sve osobne i organizacijske probleme koji se pojave. Ponekad preuzme previše i ne uspije to dovršiti na vrijeme. Treba mu pomoćnik koji će mu reći kako pravilno podijeliti odgovornost među svima.

Pasivni menadžeri

Na temelju usmjerenosti na konkretne radnje stručnjaci razlikuju pasivne i aktivne menadžere. U prvu spadaju oni koji pod svaku cijenu žele zadržati svoj položaj u poduzeću. Spremni su počiniti podla djela, ponašaju se prema šabloni i slabi su stručnjaci.

Lice tvrtke je menadžer. Tipovi menadžera, prema zapadnim stručnjacima, koji su pasivni:

1. specijalisti. To su ljudi koji se mogu nazvati profesionalcima u svom poslu, dosta su miroljubivi i znaju čuti druge ljude. Ali oni su uronjeni u posao i ne posvećuju vrijeme upravljanju kao takvom.
2. Majstori. Takvi menadžeri pokušavaju održati svoju poziciju stvaranjem najnepovoljnijeg ozračja. To jest, potpuna kontrola nad podređenima, zahtjevi za bespogovornim izvršavanjem naredbi, odbijanje bilo kakvih inovacija, rad strogo prema planu.
3. Ljudi iz tvrtke. Ovi lideri govore općenito i ne poduzimaju konkretne radnje. Stvarajući iluziju vječnog zaposlenja nastoje održati svoj položaj.

Aktivni menadžeri

Menadžeri proaktivnog tipa neprestano postavljaju sami sebi izazove, nastoje proširiti opseg svojih aktivnosti i poboljšati proizvodni proces. Razlikuju se sljedeće vrste menadžera i podređenih:

1. Borci iz džungle. To su ljudi koji žele steći neograničenu moć, "preuzeti svijet". Uništavaju konkurenciju koristeći vlastite radnike.
2. Igrači. Takvi menadžeri su strastveni; zanima ih proces napredovanja na ljestvici karijere, a ne moć koju dobivaju. Skloni su donošenju trenutnih odluka i vole se natjecati s drugim tvrtkama. Oni razvijaju inovacije i implementiraju ih kako bi bili ispred svojih neprijatelja. Uglavnom štete organizaciji, jer se sve može promijeniti u bilo kojem trenutku.
3. Otvoreni upravitelji. U pravilu su to iskusni stručnjaci koji vide pravo stanje stvari. Slušaju savjete, uzimaju u obzir kritike i potiču nove ideje. Uliva povjerenje i poštovanje među osobljem.

U svakom poduzeću najvažnija pitanja rješava menadžment. Tipovi lidera i njihov utjecaj na radni proces uvelike određuju uspješnost organizacije. Kakav će stil upravljanja izabrati menadžer? Hoće li uspjeti ostvariti svoje strateške ciljeve? O tome ovisi egzistencija poduzeća i njegov položaj na tržištu.

Autoritarni stil vodstva

Povijesno je prvi i još uvijek najrašireniji. Ovaj stil mnogi smatraju univerzalnim. Njegova bit leži u činjenici da voditelj izdaje naloge i upute zaposlenicima bez ikakvog obrazloženja. Zauzvrat, zaposlenici provode akcije bez postavljanja nepotrebnih pitanja.

Odnos između takvog rukovoditelja i osoblja je formalan i održava se određena distanca. Bez obzira na tip ličnosti menadžera, on će primjenjivati ​​strogost i postojanost u svojim odlukama.

Vrste vođa i menadžmenta su međusobno povezani. Samo jaka, karizmatična osobnost može koristiti autoritarni stil u svojoj organizaciji. Podređeni rade ono što upravitelj kaže, čime se povećava njegova osobna moć. U nekim situacijama radnici jednostavno nemaju izbora; dužni su slijediti naredbe uprave. Najjednostavniji primjer je služenje vojnog roka.

Zaposlenik obično osjeća gađenje prema svojim dužnostima i želi da dan završi brzo kako bi mogao otići kući. Pokušava izbjegavati posao zbog svoje nevoljkosti. Stoga ga vođa mora tjerati da djeluje na razne načine.

Demokratski stil upravljanja

Ovaj tip je suprotan autoritarnom. Postoji podjela inicijative, odgovornosti i ovlasti između vođe i podređenog. Menadžer je uvijek unutar tima. Prilikom donošenja odluke temelji se na mišljenju osoblja.

Atmosfera s ovim stilom upravljanja gotovo je uvijek prijateljska. Ljudi su spremni pomoći jedni drugima i svom vođi. Komunikacija se odvija u obliku zahtjeva i savjeta. Samo u iznimnim slučajevima vođa može izraziti svoje misli zapovjednim tonom. Zaposleni u organizaciji se ne boje menadžera, već ga poštuju. A ovo čini veliku razliku. Veze temeljene na poštovanju puno su jače od bilo kojih drugih.

Glavne funkcije vođe su koordinacija i laka kontrola nad postupcima podređenih. Treba ih zainteresirati i onda će odgovorno obavljati svoj posao.

U svakom trenutku zaposlenik, bez obzira na radno mjesto, može se obratiti voditelju i predložiti svoju ideju o pojedinom problemu. Inicijativa je dobrodošla, a ako je ideja stvarno dobra, onda će sigurno biti iskorištena. Uprava nema tajni od osoblja, stalno se raspravlja o stvarnom stanju stvari. To pozitivno utječe na obavljanje proizvodnih zadataka. Osim toga, u takvoj tvrtki pristup informacijama je gotovo uvijek otvoren.

Vrste stilova vođenja vrlo su raznolike. Korištenje demokracije u upravljanju je relevantno ako su podređeni dobro upoznati s poslom koji treba obaviti. Također mogu donijeti nove ideje i opcije za rješavanje problema koje će se koristiti u budućnosti.

Liberalni stil vodstva

Ovdje do izražaja dolazi pasivnost menadžera. Odnosno, ne sudjeluje aktivno u životu tvrtke i radije ostaje po strani. Kao što znate, glavna osoba u svakoj organizaciji je vođa. Tipovi vođa i stil upravljanja važni su aspekti u razvoju poduzeća. U tom su stilu zaposlenici prepušteni sami sebi i uglavnom rade što žele.

Sustav kazni i nagrada potpuno je odsutan. U takvoj situaciji voditelju se preporučuje da se usredotoči na poboljšanje ljudskih odnosa sa svojim podređenima, a ne na organizacijski faktor. Ako postoji dobar odnos između uprave poduzeća i osoblja, produktivnost rada će se povećati sama od sebe.

S ovim stilom delegiranje ovlasti postaje osobito važno. Glavni tipovi menadžera, bez obzira na karakterne osobine, imaju tendenciju delegirati svoje odgovornosti izvođačima. U ovom slučaju odluke zapravo donose sami zaposlenici. Samo ih trebaju razjasniti s upraviteljem. Uspjeh poduzeća s liberalnim stilom upravljanja ovisi o osobnim interesima i kompetencijama zaposlenika.

Izvodeći zaključak, može se primijetiti da je uloga menadžera ovdje slična ulozi konzultanta ili procjenitelja. Ovaj stil može biti učinkovit, ali organizacija mora zapošljavati visokokvalificirane zaposlenike koji će dobiti unutarnje zadovoljstvo od obavljenog posla. U ovom slučaju sustav kažnjavanja i nagrađivanja ne igra nikakvu ulogu.